Heeft u interesse in een koppeling met Liteweb? Neem dan contact op met uw accountmanager.
¶ Algemene informatie
Voor de categorie openbare verlichting is het mogelijk om gebruik te maken van de koppeling met Liteweb van Nobralux. Deze koppeling zorgt ervoor dat de melding die u via Fixi aanmaakt binnen deze categorie automatisch wordt doorgezet naar Liteweb. Gedurende het proces houdt Liteweb Fixi op de hoogte van de voortgang en houdt Fixi de melder op de hoogte. Zo heeft u altijd een actueel beeld van alle meldingen in de gemeente vanuit een centraal portaal (Fixi).
¶ Maken van een melding
Wanneer een melder een melding maakt in Fixi voor de openbare verlichting dan doorloopt diegene de volgende stappen:
- Melder kiest locatie van de melding
- Melder kiest voor de categorie ‘straatverlichting’ (de naam van de categorie kan bij iedere klant anders zijn)
- Fixi haalt objecten / lichtmasten op bij Liteweb en worden getoond op de kaart
Objecten worden dagelijks gesynchroniseerd tussen Liteweb en Fixi.
- Melder doet een mouse-over om het mastnummer te zien en klikt op het object
- Melder selecteert de aard van de storing
Deze aard van de storing opties krijgen wij van Liteweb. Wilt u er een toegevoegd hebben, neem dan contact op met Nobralux en Fixi support
- Melder vult gegevens in en verstuurt de melding
¶ KCC medewerker
Een KCC medewerker maakt op dezelfde manier een melding, alleen moet voor het selecteren van een object op deze knop geklikt worden:
Vervolgens opent de kaart met de objecten:
Na het selecteren van het object kan de melding verder afgemaakt worden (zie stappen hierboven).
¶ Controle gemeente
Op het moment dat de melding bij Fixi geregistreerd wordt, zal deze via de API doorgezet worden naar Liteweb inclusief de meldergegevens. Om te controleren of de melding is aangekomen in Liteweb, kunt u de wijzigingsgeschiedenis van een Fixi melding raadplegen.
Daar tonen wij het meldingsnummer van Liteweb:
Tevens zal de melding zichtbaar zijn in Liteweb. Wanneer er geen meldingsnummer van Liteweb in de wijzigingsgeschiedenis staat, kan de melding nogmaals verzonden worden door de knop rechtsboven in:
¶ Aanpassingen Fixi melding
De melding die is doorgestuurd naar Liteweb is in Fixi niet aan te passen. Het is alleen mogelijk om bij (als medewerker van de gemeente) reacties te plaatsen naar de melder:
¶ Wat doet de koppeling met Liteweb?
Een koppeling met Liteweb ontzorgt u als organisatie om meldingen handmatig door te zetten naar Liteweb. De koppeling zorgt voor het volgende:
¶ Afhandeling van een melding
De gemaakte melding wordt in Liteweb verder opgepakt. Liteweb heeft verschillende statussen ten opzichte van Fixi. We hebben ze daarom gelinkt, zodat er bij een statuswijziging van Liteweb een update naar Fixi wordt gestuurd.
| Status in Liteweb | Status in Fixi |
|---|---|
| Nieuw | Gemeld |
| In behandeling | In behandeling |
| Wachtstand | |
| Afgehandeld (Technisch gereed) | Afgehandeld |
| Verwijderd | Afgewezen |
| Spam | Afgewezen |
'* Tijdens de implementatie kan een klant aangeven welke statussen aan elkaar gekoppeld moeten worden.
Zodra in Liteweb de status wijzigt naar een schuingedrukte status, zal een update gestuurd worden naar Fixi. Dit is per gemeente instelbaar.
¶ Reacties Fixi naar Liteweb
Een inwoner kan na het maken van een melding openbare verlichting altijd een reactie plaatsen bij zijn/haar melding. Deze reactie verstuurt Fixi niet naar Liteweb.
¶ Foto’s Fixi naar Liteweb
Een inwoner kan bij het maken van een melding openbare verlichting altijd een foto plaatsen bij zijn/haar melding. Deze foto wordt ook verstuurd naar Liteweb. Er worden geen foto’s gestuurd van Liteweb naar Fixi.
¶ Configuratie
Op dit moment zijn de volgende koppelingen met leverancieren voor de categorie ‘Openbare verlichting’ beschikbaar:
- Liteweb (Nobralux)
- Ctyview (Nobralux
- Moon (klik hier voor meer informatie)
- Techview
- LMS
Op het moment dat een organisatie deze koppeling heeft afgenomen verschijnt er een extra veld bij iedere categorie:
Zodra u de koppeling Liteweb heeft geselecteerd, kunt u die gebruiken. Advies is om eerst de koppeling te testen op de testomgeving van Fixi.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi website voor gemeenten