¶ Standaard zichtbaarheid
De standaard zichtbaarheid van de melding is voor alle categorieën in één keer in te stellen:
We hebben de volgende opties:
- Standaard aan
- Standaard uit
- Altijd uit
- Altijd aan
Het volgengde gebeurd, zodra een categorie gekozen wordt van de organisatie:
- Het vinkje om de melding te delen op de openbare kaart staat aan:
- Het vinkje om de melding te delen op de openbare kaart staat uit:
- Het is niet mogelijk om een melding op de kaart te zetten. De volgende tekst wordt getoond:
- Het is niet mogelijk om een melding van de kaart te halen. Er staat geen vinkje of tekst om de melding op de kaart of van de kaart te halen:
¶ Op categorie niveau
Wanneer de standaard zichtbaarheid op categorie niveau is geconfigureerd, dan wordt deze gebruikt. De categorie configuratie gaat dus voor op de organisatie instellingen.
Meer informatie over het configureren van de standaard zichtbaarheid op categorie niveau vindt u hier.
¶ Inwoner kan anoniem melden
Of een inwoner anoniem kan melden is voor alle categorieën in een keer in te stellen:
Zodra het vinkje uit staat, kan dat niet en moet een inwoner zijn/haar gegevens invullen.
Zodra het vinkje aan staat, kunnen inwoners een melding anoniem maken:
Als ze de checkbox aanklikken, dan tonen we het volgende:
¶ Op categorie niveau
Wanneer het anoniem melden op categorie niveau is geconfigureerd, dan wordt deze gebruikt. De categorie configuratie gaat dus voor op de organisatie instellingen.
Meer informatie over het configureren van het anoniem melden op categorie niveau vindt u hier.
¶ Behandelaar moet zijn melding met een foto of reactie afhandelen
Wanneer onderstaande checkbox aan staat, moet de behandelaar bij het afhandelen een foto of een reactie toevoegen voordat hij/zij de melding kan afhandelen:
Op de website (en voor de app is dit hetzelfde) tonen we een foutmelding, zodra de melding zonder foto of reactie wordt afgehandeld:
¶ Inwoner kan openbaar reageren op een openbare melding
Wanneer deze checkbox aan staat, kunnen andere inwoners openbaar reageren op openbare meldingen:
Het kan wel eens voorkomen dat inwoners via Fixi een soort ‘Facebook discussie/ruzie’ starten op de openbare kaart. Als u dat niet wilt als organisatie, kunt u de checkbox uit zetten.
¶ Iedereen moet melding met subcategorie afhandelen
Bij de organisatie instelling staat de optie dat iedereen een melding met subcategorie moet afhandelen:
Zodra deze aan staat, komt er een subcategorie dropdown in het afhandelscherm:
Wanneer de subcategorie niet ingevuld wordt, verschijnt er een foutmelding:
Is de subcategorie wel ingevuld, dan wordt dit extra veld niet getoond.
Ook voor een KCC medewerker of werkverdeler verschijnt een foutmelding op het moment dat de melding zonder subcategorie wordt afgehandeld.
Filter ‘zonder subcategorie’
Het is mogelijk om te kunnen filteren op meldingen zonder subcategorie. Deze meldingen kunnen aangepast worden.
Let hierbij op dat ook meldingen met alleen een hoofdcategorie in de filter terecht komen die geen subcategorie bevatten.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi website voor gemeenten