Heeft u interesse in een koppeling met Cityview? Neem dan contact op met uw accountmanager.
¶ Algemene informatie
Voor de categorie openbare verlichting is het mogelijk om gebruik te maken van de koppeling met Cityview van Nobralux. Deze koppeling zorgt ervoor dat de melding die u via Fixi aanmaakt binnen deze categorie automatisch wordt doorgezet naar Cityview. Gedurende het proces houdt Cityview Fixi op de hoogte van de voortgang en houdt Fixi de melder op de hoogte. Zo heeft u altijd een actueel beeld van alle meldingen in de gemeente vanuit een centraal portaal (Fixi).
¶ Maken van een melding
Wanneer een melder een melding maakt in Fixi voor de openbare verlichting dan doorloopt diegene de volgende stappen:
-
Melder kiest locatie van de melding
-
Melder kiest voor de categorie ‘straatverlichting’ (de naam van de categorie kan bij iedere klant anders zijn)
-
Fixi haalt objecten / lichtmasten op bij Cityview en worden getoond op de kaart
-
Melder doet een mouse-over om het mastnummer te zien en klikt op het object
-
Melder vult gegevens in en verstuurt de melding
Objecten worden dagelijks gesynchroniseerd tussen Cityview en Fixi.
¶ KCC medewerker
Een KCC medewerker maakt op dezelfde manier een melding, alleen moet voor het selecteren van een object op deze knop geklikt worden:
Vervolgens opent de kaart met de objecten:
Na het selecteren van het object kan de melding verder afgemaakt worden (zie stappen hierboven).
¶ Controle gemeente
Op het moment dat de melding bij Fixi geregistreerd wordt, zal deze via de API doorgezet worden naar Cityview inclusief de meldergegevens. Om te controleren of de melding is aangekomen in Cityview, kunt u de wijzigingsgeschiedenis van een Fixi melding raadplegen.
Daar tonen wij het meldingsnummer van Cityview:
¶ Aanpassingen Fixi melding
De melding die is doorgestuurd naar Cityview is in Fixi aan te passen. Aanpassingen worden via de koppeling naar Cityview gestuurd.
Is er een aanpassing gedaan in het team, dan wordt de melding ontkoppelt en heeft Cityview geen recht meer om deze melding aan te passen. Let er dus goed op dat u dit alleen doet als de melding ook daadwerkelijk niet meer opgepakt moet worden door Cityview.
¶ Wat doet de koppeling met Cityview?
Een koppeling met Cityview ontzorgt u als organisatie om meldingen handmatig door te zetten naar Cityview. De koppeling zorgt voor het volgende:
¶ Afhandeling van een melding
De gemaakte melding wordt in Cityview verder opgepakt. Cityview heeft verschillende statussen ten opzichte van Fixi. We hebben ze daarom gelinkt, zodat er bij een statuswijziging van Cityview een update naar Fixi wordt gestuurd.
'* Tijdens de implementatie kan een klant aangeven welke statussen aan elkaar gekoppeld moeten worden.
Zodra in Cityview de status wijzigt naar een nieuwe status, zal een update gestuurd worden naar Fixi. Dit is per gemeente instelbaar.
¶ Reacties Fixi naar Cityview
Een inwoner kan na het maken van een melding openbare verlichting altijd een reactie plaatsen bij zijn/haar melding. Deze reactie verstuurt Fixi naar Cityview.
¶ Reacties Cityview naar Fixi
Bij het afhandelen van de melding kan in Cityview een reactie geplaatst worden. Deze reactie verstuurt Cityview naar Fixi. De reactie komt bij de melding terecht en wordt, als de gegevens bekend zijn, ook gedeeld met de melder.
¶ Foto’s Fixi naar Cityview
Een inwoner kan bij het maken van een melding openbare verlichting altijd een foto plaatsen bij zijn/haar melding. Deze foto wordt ook verstuurd naar Cityview. Er worden geen foto’s gestuurd van Cityview naar Fixi.
¶ Configuratie
Op dit moment zijn de volgende koppelingen met leverancieren voor de categorie ‘Openbare verlichting’ beschikbaar:
- Liteweb (Nobralux)
- Ctyview (Nobralux
- Moon (klik hier voor meer informatie)
- Techview
- LMS
Op het moment dat een organisatie deze koppeling heeft afgenomen verschijnt er een extra veld de configuratie van het team:
Zodra u de koppeling City view heeft geselecteerd, kunt u die gebruiken. Advies is om eerst de koppeling te testen op de testomgeving van Fixi.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi website voor gemeenten