De JOIN Solutions zijn volledig operationeel voor eindgebruikers indien gebruik wordt gemaakt van Edge, Chrome, Firefox of een Safari browser in een versie die wordt ondersteund door de browser provider.
Wij bieden geen ondersteuning voor de browsers Internet Explorer en Edge Legacy
Decos volgt voor zover relevant het releasebeleid van Microsoft. Besluit Microsoft de ondersteuning van een component te beeindigen (zoals bijv. browsers, OS en Office-applicaties) dan beeindigt Decos de ondersteuning overeenkomstig met de eindddatum zoals gecommuniceerd door Microsoft.
Voor optimaal gebruik op werkstations wordt geadviseerd om de applicaties te laten lopen met een schermresolutie van ten minste 1920x1080 pixels bij een 24-inch monitor.
JOIN web solutions worden ondersteund op Android devices. JOIN Mobile wordt daarnaast ondersteund op iPhone en iPad.
Voor elke actieve gebruiker is een bandbreedte van ten minste 256kbps nodig.
Om de volgende functionaliteiten van JOIN Case & Documents te kunnen gebruiken, moet het JOIN Client Componenten MSI pakket worden geïnstalleerd op het werkstation:
► Integratie met JOIN Now binnen Microsoft Office / Windows Explorer
► Update bestanden zonder aanvullende gebruikersinteractie
► Bestanden samenvoegen gebaseerd op DOT templates
► Plaatsen van persoonlijke elektronische handtekeningen
Edit templates met behulp van de Template editor
Terminologie:
| JOIN client | Ondersteunde functies op een werkstation waarop zowel Office desktop software en de JOIN Client software zijn geïnstalleerd. |
| Desktop Outlook zonder JOIN Client | Supported functions on a workstation where the Microsoft Outlook desktop software is installed without JOIN client software. |
| Desktop Office zonder JOIN Client | Supported functions on a workstation where Microsoft Office or LibreOffice desktop software is installed without JOIN client software. These functions are also available for Microsoft Office on Apple iMac workstations. |
| Online Officce | Ondersteunde functies indien er geen desktop Office software is geïnstalleerd. Het online editen van Office documenten is alleen mogelijk indien de JOIN software is verbonden met onze eigen Office Online Server. |
In de volgende hoofdstukken bespreken we de functies die worden beïnvloed door de aanwezigheid van desktop applicaties zoals het JOIN Client pakket en MS Office.
Bij gebruik van de Office 365 module van JOIN Case & Document, kunnen e-mails ook worden geregistreerd vanuit Outlook zonder de JOIN Client componenten. Indien de Office 365 e-mail server van Microsoft wordt gebruikt. Het tegelijkertijd registreren van meer e-mails is niet mogelijk met de Office 365 add-in.
De module biedt ook toegang tot de Office Online Server van Decos. Zie 3.2.8 Office Online Server voor de mogelijkheden die Office Online Server (OOS) biedt voor werken zonder een Office klant.
Bekijk de compatibiliteitsmatrix hieronder om te zien welke JOIN Now functies mogelijk zijn in Outlook.
| JOIN Client (JOIN Now) | Desktop Outlook zonder JOIN Client | Outlook online | |
|---|---|---|---|
| Office versie | Office 2016 of recenter | Office 365 | Office 365 |
| Sla op in JOIN, enkele e-mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sla bijlagen afzonderlijk op | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sla op in JOIN, meerdere mails tegelijkertijd | ✓ | X | X |
| Bijlage vanuit JOIN aanhechten | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verstuur en sla op | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail templates | ✓ | X | X |
| Automatische e-mail classificatie | ✓ | ✓ | ✓ |
| Verander JOIN omgeving in add-in | ✓ | X | X |
| Meerdere gelijktijdige kopieën van add-in | X | ✓ | ✓ |
Bekijk de compabiliteitsmatrix hieronder om te zien welke functies beschikbaar zijn in MS Office met en zonder de JOIN Client componenten.
| JOIN client | Desktop Office w/o JOIN client | Office Online | |
|---|---|---|---|
| Component | JOIN Now | JOIN WebDAV | Office Online Server |
| Microsoft Office versie | 2016 or newer | 2016 or newer | Office 365 |
| LibreOffice versie 5.2 or newer | 5.3 or newer | ✗ | |
| Edit Office bestanden | ✓ | ✓ | ✓ |
| Edit Visio bestanden | ✓ | ✓ | ✗ |
| Add-in: | |||
| Nieuw in JOIN | ✓ | ✗ | ✗ |
| Open in JOIN | ✓ | ✗ | ✗ |
| Save in JOIN | ✓ | ✗ | ✗ |
| Templates: | |||
| DOT (Office 97-2003 template) | ✓ | ✗ | ✗ |
| RTF | ✓ | ✓ | ✓ |
| DOTX (Office Open XML) | ✓ | ✓ | ✓ |
| ODT (LibreOffice) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Content templates | ✓ | ✓ | ✗* |
| Template Editor (Microsoft Office) | ✓ | ✗ | ✗ |
| Office Link integration | ✓ | ✗ | ✗ |
Bekijk de compatibiliteitsmatrix hieronder om te zien welke overige functies mogelijk zijn op de werkstations met en zonder de JOIN Client componenten:
| JOIN client | Desktop software w/o JOIN client | Office Online | |
|---|---|---|---|
| Willekeurige bestanden: | |||
| Upload, link | ✓ | ✓ | ✓ |
| Download, open alleen-lezen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Edit | ✓ | X | X |
| Geavanceerde PDF-functies: | |||
| Digitaal ondertekenen PDF (client) | ✓ | X | X |
| Verstuur naar JOIN vanuit Windows Explorer | ✓ | X | X |
| TWAIN scanner integratie | ✓ | X | X |
| Desktop barcode scanner | ✓ | X | X |
Volledige ondersteuning is van toepassing op alle Decos-oplossingen bij gebruik van Edge, Chrome, Firefox of een Safari-achtige browser, mits deze wordt ondersteund door de browser provider.
| Microsoft Edge | Mozilla Firefox | Safari | Chrome | Opera | |
|---|---|---|---|---|---|
| All functionaliteiten | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✗ |
Niet alle functionaliteiten van JOIN Case & Document zijn beschikbaar op alle klant besturingssystemen:
| Windows | Linux | Mac OSX | Android | iOS | |
|---|---|---|---|---|---|
| Bestanden bekijken | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bestanden koppelen | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Bestanden samenvoegen (RTF) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Bestanden samenvoegen (DOT) | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Bestanden samenvoegen (OpenXML) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Bestanden samenvoegen (ODF) | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Bestanden updaten files | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
| JOIN - web admin | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ |
Functionaliteiten van tekstverwerkers in combinatie met JOIN Case & Document:
| Microsoft Word 2016 en hoger | Libre Office | |
|---|---|---|
| RTF Templates Samenvoegen | ✓ | ✓ |
| DOT Templates [1] Samenvoegen | ✓ | x |
| DOTX Templates Samenvoegen | ✓ | x |
| ODT Templates Samenvoegen | ✓ | ✓ |
| Editor5 Samenvoegen | ✓ | x |
| JOIN Now functionaliteiten[2] | ✓ | ✓ |
Compatibiliteit van diverse e-mail klanten met JOIN Now:
| Outlook 2016, 365 | |
|---|---|
| Link e-mails via JOIN Now | ✓ |
► Om deze functies te kunnen uitvoeren is een installatie nodig van JOIN Now op het Werkstation. Voor de overige componenten is alleen een browser nodig.
► JOIN Now voor LibreOffice is alleen beschikbaar voor LibreOffice on Windows.
De JOIN Mobile App is een App die beschikbaar is voor IOS en Android en die contact maakt met de JOIN Case & Document REST API.
Voor je JOIN Mobile kunt gaan gebruiken in je organisatie moet deze eerst worden geconfigureerd op je JOIN Server. De volgende stappen zijn hiervoor nodig:
Algemeen - instellingen JOIN Case & Document
► JOIN Case & Document versie 6.23 (of recenter) moet worden geïnstalleerd. Deze versie bevat JOIN RestAPI waarmee de JOIN Mobile app verbinding kan maken met de (plaatselijke of cloud) omgeving van JOIN Case & Document. Het is ook mogelijk een test- en productie-omgeving te creëren die geschikt is voor JOIN Mobile.
► De licentie voor ENJOIN moeten worden geactiveerd in JOIN Case & Document. Zonder een geldige en geactiveerde licentie kan de gebruiker geen QR-code scannen die de mobiele app in verbinding brengt met de JOIN omgeving.
► Als je ook gebruik wilt maken van de JOIN Mobile app van buiten je organisatie, dan moet de Case & Document website portal ook buiten je domein beschikbaar worden. Dit zal moeten gebeuren in samenwerking met een technisch consultant van Decos en je eigen IT-afdeling.
Gebruikers kunnen automatisch inloggen in JOIN Case & Document en JOIN Customer Contact, via hun gebruikersnaam in hun Windows sessie. Dit is mogelijk met Integrated Windows Authentication. Integrated Windows Authentication wordt alleen toegepast wanneer websites zich bevinden in Trusted Sites zone of Intranet zone. Dit moet centraal worden ingesteld op de werkplek of door Group Policy. Bij gebruik van ADFS, moet WIA ondersteuning voor de browsers mogelijk worden gemaakt op de ADFS-server.
Indien automatische login niet van toepassing is, is het altijd mogelijk om wachtwoordverificatie te laten plaatsvinden via Active Directory. Dit is ook mogelijk zonder gebruik te maken van ADFS. Het wachtwoord zal worden geverifieerd met behulp van een LDAP-verbinding tussen de JOIN Server en de Active Directory server. Dit betekent wel dat er een VPN-verbinding aanwezig moet zijn.
De overige gedeelde Cloud solution componenten gebruiken – wat betreft authenticatie – een centrale JOIN authenticatiedienst die gebruik maakt van SAML 2.0.
Alle JOIN Solutions zijn volledig bruikbaar met Citrix of Terminal Server.
Klantapplicaties kunnen ook virtueel worden aangeboden op het Werkstation (ThinApp, XenApp, App-V, etc.). Dit is geen probleem behalve in sommige situaties in combinatie met klantcomponenten van JOIN Case & Document:
De klantcomponenten op de werkstations hebben de primaire taak om te integreren in de applicaties van waaruit JOIN Case & Document toegankelijk moeten zijn. Met integratie in, bijvoorbeeld, Office, is het raadzaam om zowel Office als de klantcomponenten te visualiseren of geen van beide. Situaties waarbij slechts een van de applicaties virtueel is, leiden tot problematische omgevingen en complexe problemen. De beste aanpak is daarom klantcomponenten die op dezelfde manier moeten worden gevirtualiseerd als de applicatie waarmee het moet integreren.