Alle besturingssystemen in de JOIN Cloud zijn altijd automatisch voorzien van de meest recente updates voor besturingssystemen.
Wat betreft JOIN Solutions wordt er een onderscheid gemaakt tussen belangrijke releases, minder belangrijke releases, hotfix releases en gedeelde cloud solutions.
Belangrijke releases zijn officiële releases van JOIN Software die functionaliteiten, kleine aanpassingen en bugfixes bevatten.
Er is geen vast ritme voor de belangrijke release, maar dit zal een of twee keer per jaar zijn. Deze releases worden publiekelijk aangekondigd en altijd geïnstalleerd op de JOIN Enterprise Cloud. Het service window van deze upgrade wordt samen met de klant bepaald.
Beperkte updates zijn maandelijkse updates van bestaande belangrijke releases en bevatten bugfixes en kleine aanpassingen. Deze worden niet algemeen aangekondigd en worden alleen op verzoek geactiveerd op de JOIN Enterprise Cloud.
Hotfixes zijn bedoeld om softwareveranderingen met een hoge prioriteit te herstellen die niet kunnen wachten op de maandelijkse update, zoals bijvoorbeeld beveiligingskwesties. De hotfix wordt alleen bekend gemaakt wanneer de kwestie impact heeft op een grote groep klanten. Anders worden hotfixes alleen geactiveerd op verzoek van de klant.
De overige gedeelde Cloud Solutions van JOIN worden gelijktijdig voor alle klanten geüpdatet op een door Decos bepaald moment, uitsluitend in het tijdvak tussen acht uur ’s avonds en zes uur ‘s ochtends.
Tijdens de installatie zijn de oplossingen een paar minuten niet beschikbaar. Mocht dit langer duren dan een paar minuten, dan zal dit van tevoren worden gecommuniceerd.