¶ Fixi website
Op donderdag 21 mei 2026 is de beta omgeving van de Fixi website geüpdatet. Op donderdag 28 mei 2026 wordt deze update doorgevoerd op de productie omgeving. Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 375139: Uitschakelen van reacties door melders
Soms blijven melders eindeloos reageren op een al afgehandelde melding. Het is nu mogelijk om in de organisatie instellingen de volgende setting aan of uit te zetten:
Probeert een melder vervolgens te reageren via de website, dan wordt het niet meer mogelijk om te reageren op een melding:
En daarnaast wordt er bij een reactie op een e-mail (wat normaal gesproken een reactie in de melding moet worden) een e-mail gestuurd dat reageren op de melding is uitgezet.
Wilt u deze functionaliteit gebruiken? We hebben deze functionaliteit onder een module gezet en moeten deze voor u aanzetten. Als u een support ticket aanmaakt, dan zetten wij de functionaliteit gratis voor u aan!
¶ 366472: Bij selecteren van (sub)categorie wordt een melding automatisch ‘Spoed’
Sommige categorieën zijn naar hun aard altijd urgent, zoals een lekkende gasleiding of een omgevallen boom. Bij de categorie- en subcategorie-instellingen is daarom een nieuwe instelling toegevoegd onder de sectie ‘Workflow’:
Zodra een melding wordt aangemaakt of bijgewerkt en de gekozen (sub)categorie heeft deze instelling aanstaan, wordt de melding automatisch als spoed gemarkeerd.
Wijzigt een gebruiker de categorie achteraf naar een niet-spoed categorie, dan tonen we een waarschuwingstekst onder het categorieveld:
¶ 362468: Behoud ‘Spoed’ op meldingen, ook als deze is afgehandeld en toon de optie ‘Spoed’ in het Dashboard
De ‘Spoed’ status van een melding bleef tot nu toe alleen behouden zolang de melding open stond. Zodra de melding werd afgehandeld of afgewezen, verdween de ‘Spoed’ status. Vanaf nu blijft de ‘Spoed’ status wél behouden.
In het Dashboard is bovendien een nieuw filter ‘Spoedmeldingen’ toegevoegd onder de sectie ‘Meldingen’, waarmee snel inzicht ontstaat in alle (open én afgehandelde) spoedmeldingen:
De ‘Spoed’ status is ook meegenomen in de Excel export.
Het filteren op spoedmeldingen in de meldingenlijst gaat uiteraard nog steeds alleen op niet afgehandelde meldingen!
¶ 369707: Verwijderen van notificaties in de notificatie dropdown
Tot nu toe konden we alleen alle notificaties als gelezen markeren. We hebben hier een menu toegevoegd waarmee een notificatie als gelezen kan worden gemarkeerd óf verwijderd kan worden:
Daarnaast is er een knop ‘Verwijder alle notificaties’ beschikbaar onderaan de notificatie dropdown:
Bij het selecteren van deze actie verschijnt eerst een bevestigingspop-up zodat notificaties niet per ongeluk in één klik allemaal verdwijnen:
¶ 375111: Exporteren van reacties van meldingen
Tot op heden was het mogelijk om meldingen naar Excel te exporteren, maar de reacties bij deze meldingen waren alleen in de melding zelf in te zien. In de meldingenlijst is daarom een extra optie toegevoegd in het actiedropdown:
In de pop-up is een keuze te maken om de export met of zonder persoongegevens te downloaden en met de boodschap dat we alleen reacties exporteren van 6 maanden:
De export bevat de volgende kolommen: Meldings-ID, Datum, Tijd, E-mailadres auteur, Zichtbaarheid van de reactie, Originele reactie, Geanonimiseerde reactie en een directe link naar de melding.
Fixi exporteert alleen gegevens van de afgelopen 6 maanden. Als u een aangepast datumbereik wilt exporteren, dan moet er een filter worden gebruikt.
¶ 375170: Melding automatisch invullen met een PDF bestand
De ‘AI prefill’ functionaliteit uit release 2026.03 ondersteunde alleen .msg en .eml bestanden. Op verzoek van klanten is PDF nu toegevoegd als ondersteund invoerformaat.
Fixi haalt de relevante gegevens uit de PDF (zoals locatie, omschrijving en contactgegevens) en vult deze automatisch in op de nieuwe melding. De PDF wordt opgenomen als intern bestand bij de melding:
¶ 377534: Slepen van e-mail aan een melding overschrijft de eerder ingevulde data van een melding
Wanneer een gebruiker een e-mail naar een al bestaande melding sleepte, werden eerder ingevulde gegevens onbedoeld overschreven door de inhoud van de e-mail. Dit maakte het lastig om bijvoorbeeld een burgerreactie als bijlage toe te voegen aan een bestaande melding zonder de oorspronkelijke gegevens kwijt te raken. Met de introductie van de pop-up (zie #380890) kan de gebruiker nu kiezen tussen overschrijven of de e-mail alleen als bijlage toevoegen.
¶ 380890: Tonen van pop-up of data overschreven moet worden
Bij het uploaden van een bestand op een al bestaande melding raakten ingevulde velden onbedoeld overschreven door de prefill. We tonen daarom nu een pop-up wanneer een bestand wordt geüpload bij een bestaande melding:
De gebruiker kan kiezen tussen ‘Doorgaan’ om de huidige meldingsgegevens te overschrijven met de gegevens uit het bestand, of ‘Annuleren’ om alleen het bestand als intern bestand toe te voegen zonder dat overige meldingsgegevens veranderen:
Bij het aanmaken van een geheel nieuwe melding tonen we deze pop-up niet en wordt altijd direct de prefill toegepast.
¶ 375531: Bij het slepen van e-mail in Fixi melding moet het kanaal automatisch op E-mail gezet worden
Wanneer een e-mail in Fixi werd gesleept om automatisch een melding te vullen, werd het kanaal van die melding standaard op ‘Telefonisch’ gezet. Dat klopte niet bij de oorsprong van de melding. Voortaan wordt het kanaal automatisch op ‘E-mail’ gezet wanneer een e-mail wordt gesleept:
¶ 375411: Configureren van standaard weergave: bewerken of alleen lezen
Behandelaars en KCC-medewerkers werken op een andere manier met meldingen: een behandelaar en KCC medewerker leest een melding vooral, terwijl een werkverdeler meldingen vaak direct bewerkt. Iedere gebruiker kan vanaf nu zelf instellen welke modus standaard wordt getoond bij het openen van een melding.
Voor behandelaars is dit standaard ‘Alleen lezen’ (niet aanpasbaar). Voor KCC/werkverdelers en admin gebruikers is dit standaard ‘Bewerken’, maar aanpasbaar door de gebruiker zelf via ‘Mijn instellingen’ onder ‘Account instellingen’:
Een admin gebruiker kan de standaard weergave van iedere gebruiker (behalve behandelaren) aanpassen.
In de modus ‘Alleen lezen’ opent een melding direct in een overzichtelijke leesweergave:
In de modus ‘Bewerken’ opent de melding direct in bewerkingsmodus zodat velden meteen aanpasbaar zijn:
¶ 375447: Toevoegen van secties voor de algemene organisatie instellingen
In navolging van de UI verbeteringen voor het categorieformulier (release 2026.03) is ook de pagina met organisatie-instellingen opnieuw ingedeeld. Verwante velden zijn nu gegroepeerd in duidelijke secties (‘Zichtbaarheid’, ‘Meldergegevens’, ‘Workflow’ en ‘Overig’), waardoor de pagina rustiger oogt en specifieke instellingen sneller te vinden zijn:
¶ 219848: Melder moet de mogelijkheid hebben om meerdere keren een melding te beoordelen
Wanneer een melder eerst negatief beoordeelt, vervolgens met de behandelaar in gesprek gaat en daarna alsnog tevreden is, was het tot nu toe niet mogelijk om de beoordeling aan te passen. Vanaf deze release kunnen melders hun beoordeling van een melding wijzigen.
¶ 365375: Reacties zijn niet zichtbaar nadat een melding is afgehandeld door een externe partij
Wanneer een melding via een externe partij werd afgehandeld en de melder daarna alsnog reageerde, kwamen deze reacties niet zichtbaar terug in Fixi. Dit zorgde ervoor dat burgerreacties op afgehandelde meldingen verloren leken. Dit is nu opgelost: ook reacties op extern afgehandelde meldingen worden correct opgeslagen en getoond bij de melding.
¶ 369567: Reacties op e-mails vanuit Apple Mail komen niet aan als reactie in Fixi
Wanneer een melder een afhandelingsmail beantwoordde vanuit Apple Mail, werd deze reactie niet zichtbaar als reactie bij de bijbehorende melding in Fixi. Apple Mail formatteert e-mails op een afwijkende manier, waardoor de koppeling tussen e-mail en melding faalde. Dit is nu opgelost: ook reacties verstuurd vanuit Apple Mail komen correct binnen als reactie op de melding.
¶ 375541: Servicenorm ‘eerste reactie’ mag weg bij een anonieme melding
Bij anonieme meldingen is het niet mogelijk om de melder van antwoord te voorzien, omdat er geen contactgegevens beschikbaar zijn. Toch werd er voor deze meldingen een servicenorm voor ‘eerste reactie’ berekend, wat verwarring opleverde bij behandelaars (‘1 dag(en) resterend’ terwijl er niemand te bereiken is). Voor anonieme meldingen wordt deze servicenorm niet meer berekend.
¶ Fixi app
Onderstaande wijzigingen van de Fixi app komen op 28 mei in de Google Playstore en Appstore beschikbaar.
Op donderdag 21 mei hebben we een update doorgevoerd (versie 20262.05.1) van de Fixi BETA app (Android & iOS). We hebben het volgende aangepast:
¶ 375141: Uitschakelen van reacties door melders
Net zoals in de website wordt de vlag ‘Reageren uitgeschakeld’ ook in de app correct gerespecteerd. Melders zien op afgehandelde meldingen het bericht ‘Reageren op deze melding is uitgeschakeld’ en het reactieveld wordt verborgen:
¶ 369709: Verwijderen van notificaties in de notificatie pagina
Net zoals in de website kunnen notificaties nu ook in de app verwijderd worden. Voor de app hebben we hier swipe-acties voor toegevoegd:
- Swipe naar links op een rij → notificatie verwijderen
- Swipe naar rechts op een rij → notificatie als gelezen markeren
Bovenaan de notificatie pagina is bovendien een knop ‘Alles markeren als gelezen’ en ‘Verwijder alle’ toegevoegd:
¶ 371579: Toon begeleidende tekst direct in de pagina ‘Foto toevoegen’
De begeleidende tekst bij het uploaden van een foto werd alleen getoond ná het klikken op ‘Voeg een foto toe’. We tonen deze tekst nu direct in de pagina zelf, zodat melders meteen weten welke foto’s gewenst zijn:
¶ 380295: Melder moet de mogelijkheid hebben om meerdere keren een melding te beoordelen
Wanneer een melder eerst negatief beoordeelt, vervolgens met de behandelaar in gesprek gaat en daarna alsnog tevreden is, was het tot nu toe niet mogelijk om de beoordeling aan te passen. Vanaf deze release kunnen melders hun beoordeling van een melding wijzigen.
¶ 377418: Gebruiker die gelinkt is aan andere organisatie ziet filters van eerder geselecteerde organisatie
Gebruikers die gelinkt zijn aan meerdere organisaties (bijvoorbeeld een combinatiegemeente) ervoeren dat filters van de vorige organisatie bleven hangen na het wisselen van omgeving. Dit is nu opgelost!
¶ Alle acties
De volledige lijst met acties die is opgenomen in de release vindt u hieronder.
| ID | Ticket | Omschrijving | Description |
|---|---|---|---|
| 375139 | [Website] Uitschakelen van reacties door melders | [Website] Disable commenting on handled issues | |
| 366472 | [Website] Bij selecteren van (sub)categorie wordt een melding automatisch ‘Spoed’ | [Website] When specific category or subcategory is selected, make the issue urgent | |
| 362468 | [Website] Behoud ‘Spoed’ op meldingen, ook als deze is afgehandeld en toon de optie ‘Spoed’ in het Dashboard | [Website] Keep ‘Urgent’ flag after issue is handled + show filter in Dashboard | |
| 369707 | [Website] Verwijderen van notificaties in de notificatie pagina | [Website] Delete notifications in notification tray | |
| 375170 | [Website] Melding automatisch invullen met een PDF bestand | [Website] Prefill form based on PDF | |
| 375111 | [Website] Exporteren van reacties van meldingen | [Website] Export of comments | |
| 375411 | [Website] Configureren van standaard weergave: bewerken of alleen lezen | [Website] Add default view of user setting – edit or read only | |
| 375447 | [Website] Toevoegen van secties voor de algemene organisatie instellingen | [Website] Introduce sections for organization settings | |
| 375442 | [Website] Verbetering in de dropdown wanneer er geen opties meer beschikbaar zijn in de rechten op gebruiker | [Website] Improve select dropdowns when no options are available | |
| 377882 | [Website] Verkeersbord icoon toegevoegd aan objecttype ‘Verkeersborden’ | [Website] Add traffic sign as new object option | |
| 378915 | [Website] Minigemalen icoon toegevoegd aan objecttype ‘Minigemalen’ | [Website] Add icon for existing minigemal object | |
| 380890 | [Website] Tonen van pop-up of data overschreven moet worden | [Website] Show popup with overwrite data or not after uploading a file | |
| 219848 | 76329 | [Website] Melder moet de mogelijkheid hebben om meerdere keren een melding te beoordelen | [Website] Citizen should be able to rate a report multiple times |
| 371969 | [Website] Verwijder kolommen voor klanttevredenheid in de Excel export als dit niet gebruikt wordt | [Website] Disable issue rating for citizen improvements | |
| 375143 | [Website] Uitschakelen van reacties door melders | [Website] Disable commenting on handled issues | |
| 116272 | [Website] Verkeerde selectie bij ‘alles selecteren’ wanneer entiteiten dezelfde naam hebben | [Website] Entities with the same name can cause the wrong selection when using select all of a list | |
| 375531 | 118353 | [Website] Bij het slepen van e-mail in Fixi melding moet het kanaal automatisch op E-mail gezet worden | [Website] Channel input should be set to email instead of telephone when dragging an email in |
| 377534 | 118726 | [Website] Slepen van e-mail aan een melding overschrijft de eerder ingevulde data van een melding | [Website] Insert email is overwriting the existing filled in information |
| 365375 | 116249 | [Website] Reacties zijn niet zichtbaar nadat een melding is afgehandeld door een externe partij | [Website] Comments are not visible after issue is handled by external system |
| 369567 | 116823 | [Website] Reacties op e-mails vanuit Apple Mail komen niet aan als reactie in Fixi | [Website] When email is linked to Apple Mail, replies are not visible as a Fixi comment |
| 375541 | 118505 | [Website] Servicenorm ‘eerste reactie’ mag weg bij een anonieme melding | [Website] Comment service targets are calculated for anonymous issues |
| 375141 | [App] Uitschakelen van reacties door melders | [App] Disable commenting on handled issues | |
| 369709 | [App] Verwijderen van notificaties in de notificatie pagina | [App] Delete notifications in notification tray | |
| 339177 | 108515 | [App] Apple password manager geïntegreerd met Fixi | [App] Integrate Apple password manager with Fixi |
| 371579 | [App] Toon begeleidende tekst direct in de pagina ‘Foto toevoegen’ | [App] Show text also directly in add photo screen | |
| 380295 | [App] Melder moet de mogelijkheid hebben om meerdere keren een melding te beoordelen | [App] Citizen should be able to rate a report multiple times | |
| 375688 | [App] Kleine UI verbeteringen voor het zoekveld in meldingenlijst | [App] Small padding UI issue for search bars | |
| 377418 | 118690 | [App] Gebruiker die gelinkt is aan andere organisatie ziet filters van eerder geselecteerde organisatie | [App] Multi organization user is seeing filters of previous selected organization |
¶ Planning (concept)
We verwachten de volgende release op 9 juli 2026. In de komende sprint zullen we werken aan de volgende wijzigingen:
- E-mail templates zelf beheren
- WCAG onderzoeksrapport
- Handmatig versturen van meldingen naar het zaaksysteem
Vanaf 2026 zullen we om de twee maanden een Fixi release verzorgen. Mocht er iets dringends nodig zijn, zullen we uiteraard een hotfix leveren.
¶ Review meeting bijwonen?
In deze review meeting laten onze ontwikkelaars zien wat er is gebouwd en is er ruimte voor feedback. Voor de volgende release staan twee review meetings gepland:
- Maandag 8 juni van 09:00 tot 10:00 uur
U kunt zich hier aanmelden voor maandag 8 juni
- Maandag 6 juli van 09:00 tot 10:00 uur
U kunt zich hier aanmelden voor maandag 6 juli