¶ Fixi website
Op dinsdag 24 maart 2026 is de beta en productie omgeving van de Fixi website geüpdatet. Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 362480: Nieuwe notificatie instellingen voor spoed meldingen + reactie op afgehandelde melding
Er zijn extra notificaties toegevoegd om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Behandelaren die dagelijks in Fixi kijken om meldingen af te handelen zetten vaak hun notificatie ‘Wanneer een melding aan mij is toegewezen’ uit. Ook wanneer dit om een spoedmelding gaat en dat is iets wat in de praktijk onwenselijk is bij spoedmeldingen. Daarom is een extra notificatie toegevoegd ‘Wanneer een urgente melding aan mij is toegewezen’.
We weten ook dat meerdere behandelaren de notificatie ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen melding heeft gereageerd’ heeft aanstaan, omdat de reacties ook gelezen worden bij het behandelen van een melding. De reacties op afgehandelde meldingen zijn echter wel belangrijk; dit kan een reactie zijn van de melder die aangeeft dat er nog iets niet helemaal klopt. We hebben daarom de reacties op een melding gesplitst in:
- ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen open melding heeft gereageerd’
- ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen afgehandelde melding heeft gereageerd’
In de notificatie instellingen is in te schakelen of e‑mail- of pushnotificaties verstuurd moeten worden:
Advies is om uw behandelaren deze beide opties aan te laten zetten. Uiteraard hoeft niet beide (e-mail en pushnotificatie), maar wel een!
¶ 362465: Servicenormen tonen in meldingenlijst
De servicenormen worden nu getoond in de lijstweergave. Zo ontstaat er sneller inzicht in resterende termijnen voor reactie en afhandeling.
In de lijst verschijnt per melding een indicatie met resterende dagen voor reactie en afhandeling. Verschillende kleuren maken de status in één oogopslag duidelijk.
¶ 367276: Sorteren van de meldingenlijst op resterende dagen servicenorm
De lijst kan worden gesorteerd op resterende dagen binnen de servicenorm, zowel voor de eerste reactie als de afhandeling:
¶ 363815: Mogelijke dubbele meldingen tonen voor werkverdeler
Bij het máken van een melding wordt al duidelijk dat er vergelijkbare meldingen bestaan. Dit tonen we nu óók bij een melding in de status ‘Gemeld’ zodat een werkverdeler kan zien of er al een vergelijkbare melding is. Na het openen kan de werkverdeler de melding aan dezelfde behandelaar/team toewijzen.
We tonen deze ‘Mogelijk dubbele meldingen’ onder categorie/subcategorie:
Het zal later mogelijk worden om meldingen te kunnen koppelen. Dit zullen wij met een aantal klanten gaan bespreken.
¶ 363817: Dagelijkse herinnering sturen van open spoedmeldingen
Om het aantal spoedmeldingen versneld op te lossen versturen we nu een dagelijks overzicht naar een te configureren e-mailadres op team:
In de teaminstellingen is een veld toegevoegd voor een e‑mailadres dat dagelijks een overzicht van openstaande spoedmeldingen ontvangt:
Op het moment dat onderstaande spoedmelding de volgende dag (om 7:00 uur) nog niet is opgelost, dan sturen we een e-mail:
¶ 362976: AI Automatisch melding prefillen vanuit een ingekomen e-mail
Ingekomen e‑mails kunnen automatisch worden omgezet naar een nieuwe melding. Velden worden vooringevuld zodat minder handmatig werk nodig is.
Hieronder ziet u de e-mail die uiteindelijk na het slepen van het .msg bestand een Fixi melding wordt:
De nieuwe melding wordt vanuit de e-mail ingevuld met gegevens uit de e‑mail (zoals naam, e-mailadres, omschrijving, foto en .msg/.eml bestand), inclusief een adressuggestie die aangeklikt kan worden:
Op deze manier kunnen e-mails met een probleem in de buitenruimte snel als melding in Fixi komen!
¶ 362293: Toon “Reacties” of “Geen reacties” in de meldingenlijst zoals we dat in de app doen
In de meldingenlijst is direct zichtbaar of er al reacties aanwezig zijn. Een melding hoeft daarvoor niet meer geopend te worden.
De lijst toont onder elke melding een label ‘Reacties’ of ‘Geen reacties’, passend bij de overige statusinformatie.
¶ 366343: Integratie met KCM via API
Heeft u interesse in een koppeling met KCM via de API? Maak een afspraak met onze accountmanager Leonie Huis in’t Veld.
Er was al een koppeling met KCM waarbij wij de ‘Beoordeel afhandeling’ knop naar de website van KCM redirecten. U kunt hier meer informatie vinden over de koppeling.
Naast deze koppeling hebben we ook een koppeling met de API van KCM. Wat gebeurt er precies? Zodra de melding in Fixi wordt afgehandeld of afgewezen sturen wij de gegevens naar KCM en versturen zij een klanttevredenheidsonderzoek via hun software. De knop ‘Beoordeel afhandeling’ die in de Fixi website en app getoond wordt wanneer een melding is afgehandeld of afgewezen wordt met deze koppeling niet meer getoond.
¶ 363813: Verbetering in het splitsen van meldingen
Bij het splitsen van een melding tonen we een extra checkbox bij de meldergegevens of de inwoner geïnformeerd moet worden over de gesplitste melding. Standaard staat deze aan, maar er is altijd een keuze te maken om de melder wel of niet te informeren over de gesplitste melding:
Op het moment dat de organisatie besluit om de melder niet extra te informeren met de gesplitste melding, dan wordt dit ook zichtbaar nadat de melding is gesplitst:
Daarnaast tonen we ook bij de gesplitste melding de originele melding:
Uiteraard is het ook andersom: we tonen bij de originele melding de gesplitste (deel) melding.
Nadat de nieuwe gesplitste melding is gemaakt en de ‘Melder informeren’ checkbox staat aan, dan wordt de melder met een apart e-mail template geïnformeerd:
¶ 363809: Admin gebruikers kunnen wachtwoorden resetten voor gebruikers
Beheerders kunnen een gebruiker ondersteunen door het wachtwoord te resetten. De actie is beschikbaar in de gebruikersinstellingen.
In de gebruikersinstellingen is een duidelijke actie beschikbaar om een wachtwoord te resetten.
Voor klanten die inloggen via Azure AD of ADFS is het niet mogelijk om het wachtwoord te resetten.
¶ 363810: Extern afgehandelde status tonen nadat een externe behandelaar per e‑mail heeft gereageerd
Wanneer een externe behandelaar per e‑mail reageert, wordt dit zichtbaar gemaakt met de status ‘Extern afgehandeld’. Deze status is ook te filteren en terug te zien in de lijst.
De status ‘Extern afgehandeld’ is zichtbaar in de lijstweergave zodat deze meldingen herkenbaar zijn.
In de workflow kan de status ‘Extern afgehandeld’ worden ingesteld zodra een externe reactie is verwerkt.
De status is beschikbaar als filteroptie in het overzicht, zodat snel kan worden gefilterd op dit type afhandeling.
¶ 365619: Tonen van begeleidende tekst bij de categorievoorspelling
Bij automatische categorisatie wordt een begeleidende toelichting getoond. Zo is duidelijk dat de categorie is voorgesteld en waar nodig kan worden aangepast.
Bij het invullen van een melding verschijnt een duidelijke toelichting wanneer een categorie automatisch is voorgesteld.
¶ 367782: UI‑verbeteringen voor het categorieformulier
Het categorieformulier is opnieuw ingedeeld. Instellingen voor zichtbaarheid, sortering en servicenormen zijn overzichtelijk gegroepeerd.
Het formulier toont gegroepeerde secties voor algemene velden, de zichtbaarheid, meldergegevens en servicenormen:
¶ 365517: Label van bron aangepast voor website, iOS app en Android app in Excel export en geschiedenis
Het label van de bron in de Excel export en de gebruikers inloggeschiedenis is aangepast. Voorheen stond er Ionic iOS, nu staat er:
¶ 367105: Alle iconen centreren ten opzichte van de bijbehorende tekst
Iconen zijn verticaal uitgelijnd met bijbehorende tekst. Dat zorgt voor een rustiger en consistenter beeld.
¶ 367339: Verstuur e‑mail wanneer melding afgehandeld wordt met reactie en melder geen e‑mail wil ontvangen van afgehandelde meldingen maar wel de e‑mail voor reacties
Er wordt nu een e‑mail verzonden wanneer een afgehandelde melding een reactie bevat, en de melder de notificatie van de afhandeling uit had staan, maar de notificatie voor reacties aan heeft staan. Dit was voorheen niet zo, dus vielen nog wel eens wat reacties tussen wal en schip.
¶ 365812: Voeg telefoonnummer van melder toe aan de Excel export en Report API
Het telefoonnummer van de melder is toegevoegd aan de Excel export en de Report API. Rapportages en selecties worden daarmee completer.
In de Excel‑export is een extra kolom zichtbaar met het telefoonnummer van de melder.
¶ 372033: Hyperlink naar een Moon melding werkt niet meer
De directe link naar Moon wordt weer correct weergegeven, zodat vanuit de melding kan worden doorgeklikt naar de Moon applicatie:
¶ 366948: Het herstellen van een verwijderd team werkt niet
Het was niet mogelijk om een verwijderd team te herstellen. Dit is nu hersteld 
¶ 349601: Alle pop‑ups zijn te verplaatsen
De pop‑ups in de Fixi website kunnen worden verplaatst. Onderliggende informatie blijft zo eenvoudig zichtbaar wanneer er bijvoorbeeld een support ticket gemaakt moet worden om iets te verduidelijken.
¶ 356766: Tekstuele aanpassing in de notificatie tray wanneer een melding wordt afgehandeld met reactie
De melding in de notificatie‑tray is tekstueel aangescherpt wanneer een melding is afgehandeld met een reactie. Er staat nu ‘Melding is afgehandeld met reactie’. Wanneer een melding afgehandeld is zonder reactie dan staat er ‘Melding is afgehandeld’.
¶ Fixi app
Onderstaande wijzigingen van de Fixi app komen 2 april in de Google Playstore en Appstore beschikbaar.
Op donderdag 26 maart hebben we een update doorgevoerd (versie 20261.03.1) van de Fixi BETA app (Android & iOS). We hebben het volgende aangepast:
¶ 364987: Praktische veranderingen voor melders met een visuele of fysieke beperking
De app bevat diverse verbeteringen zodat het indienen en afhandelen van meldingen toegankelijker is voor gebruikers met een visuele of motorische beperking.
Het is nu mogelijk om dit in de app of website aan te geven:
Nadat een gebruiker een beperking heeft aangegeven wordt dit ook zichtbaar voor de behandelende organisatie:
Uiteraard doen we dit ook in de website!
We hebben de afgelopen periode met meerdere visueel beperkte mensen gesproken en daarbij ontdekt dat een melding niet altijd op locatie gemaakt wordt (denk aan lawaai of regen). Voor deze gebruikers is het noodzakelijk om de volgorde van de melding anders te starten, zodat de melding later thuis afgemaakt kan worden. Voor deze groep mensen die een beperking kenbaar maken hebben we de volgorde aangepast van het maken een melding:
Naast deze aanpassingen hebben we de volgende zaken m.b.t. digitale toegankelijkheid opgelost:
- Adres wordt nu voorgelezen nadat de huidige locatie is gekozen
- Meldingen uit de lijst worden slimmer voorgelezen (meldingsnummer, omschrijving en daarna categorie en alle andere metadata zoals datum gemeld, status etc.)
- Verbeteringen in de volgorde van swipen door de app
¶ 362484: Nieuwe notificatie instellingen voor spoed meldingen + reactie op afgehandelde melding
Er zijn extra notificaties toegevoegd om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Behandelaren die dagelijks in Fixi kijken om meldingen af te handelen zetten vaak hun notificatie ‘Wanneer een melding aan mij is toegewezen’ uit. Ook wanneer dit om een spoedmelding gaat en dat is iets wat we eigenlijk niet willen. Daarom is een extra notificatie toegevoegd ‘Wanneer een urgente melding aan mij is toegewezen’.
We weten ook dat meerdere behandelaren de notificatie ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen melding heeft gereageerd’ heeft aanstaan, omdat de reacties ook gelezen worden bij het behandelen van een melding. De reacties op afgehandelde meldingen zijn echter wel belangrijk; dit kan een reactie zijn van de melder die aangeeft dat er nog iets niet helemaal klopt. We hebben daarom de reacties op een melding gesplitst in:
- ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen open melding heeft gereageerd’
- ‘Wanneer iemand op mijn toegewezen afgehandelde melding heeft gereageerd’
In de notificatie instellingen is in te schakelen of e‑mail- of pushnotificaties verstuurd moeten worden:
¶ 362467: Servicenormen tonen in meldingenlijst
De servicenormen worden nu getoond in de lijstweergave. Zo ontstaat er sneller inzicht in resterende termijnen voor reactie en afhandeling.
In de lijst verschijnt per melding een indicatie met resterende dagen voor reactie en afhandeling. Verschillende kleuren maken de status in één oogopslag duidelijk.
¶ 370858: Sorteren van de meldingenlijst op resterende dagen servicenorm
De lijst kan worden gesorteerd op resterende dagen binnen de servicenorm, zowel voor de eerste reactie als de afhandeling:
¶ 366342: Verbeteringen in de weergave van de werkverdeler
De knoppen zijn beter uitgelijnd wanneer een werkverdeler ook lid is van een team en hij een melding vanuit de lijst kan oppakken. Daarnaast tonen we ook bij een melding in de lijst de opnieuw toewijzen knop bij een melding die op een andere behandelaar z’n naam staat:
¶ 363811: Toon de status “Extern afgehandeld”
De status ‘Extern afgehandeld’ wordt weergegeven in de app en is terug te vinden in filters en lijsten.
¶ 366345: Integratie met KCM via API
Zoals eerder vermeld in de release notes worden bij de koppeling met KCM via de API de knop ‘Beoordeel de afhandeling’ niet meer getoond aan de melder bij een afgehandelde of afgewezen melding.
¶ Alle acties
De volledige lijst met acties die is opgenomen in de release vindt u hieronder.
| ID | Ticket | Omschrijving | Description |
|---|---|---|---|
| 362480 | [Website] Nieuwe notificatie instellingen voor spoed meldingen + reactie op afgehandelde melding | [Website] New push notifications for urgent issues + when issue is handled | |
| 362465 | [Website] Servicenormen tonen in meldingenlijst | [Website] Show service targets in issue lists | |
| 367276 | [Website] Sorteren van de meldingenlijst op resterende dagen servicenorm | [Website] Implement sorting issue list on service target days | |
| 363815 | [Website] Mogelijke dubbele meldingen tonen voor werkverdeler | [Website] Show possible double issues for workdivider | |
| 363817 | [Website] Dagelijkse herinnering sturen van open spoedmeldingen | [Website] hanges for urgent issue reminders | |
| 362976 | [Website] AI Automatisch melding prefillen vanuit een ingekomen e-mail | [Website] Send .msg file to AI API and send the result back to the frontend | |
| 362293 | [Website] Toon ‘Reacties’ of ‘Geen reacties’ in de meldingenlijst zoals we dat in de app doen | [Website] Show ‘No comments’ or ‘Comments’ in the issue list like we do for app | |
| 366343 | [Website] Integratie met KCM via API | [Website] Integration with KCM via API | |
| 363813 | [Website] Verbetering in het splitsen van meldingen | [Website] Improvement in splitting issues | |
| 363809 | [Website] Admin gebruikers kunnen wachtwoorden resetten voor gebruikers | [Website] Allow admin to reset password for organization users | |
| 363810 | [Website] Extern afgehandelde status tonen nadat een externe behandelaar per e‑mail heeft gereageerd | [Website] Show externally handled status after extern handler replies on email | |
| 365619 | [Website] Tonen van begeleidende tekst bij de categorievoorspelling | [Website] Changes in the visibility of prediction category info message | |
| 367782 | [Website] UI‑verbeteringen voor het categorieformulier | [Website] Category form UI improvements | |
| 365517 | [Website] Label van bron aangepast voor website, iOS app en Android app in Excel export en geschiedenis | [Website] Change label of SourceApp for login history and Excel export | |
| 367105 | [Website] Alle iconen centreren ten opzichte van de bijbehorende tekst | [Website] Center align all the icons with the related text | |
| 367339 | [Website] Verstuur e-mail wanneer melding afgehandeld wordt met reactie en melder geen e-mail wil ontvangen van afgehandelde meldingen maar wel de e-mail voor reacties | [Website] Send an email when a report is handled with comment, and the reporter disabled emails for handling issues but does want to receive the email for comments | |
| 365812 | 116364 | [Website] Voeg telefoonnummer van melder toe aan de Excel export en Report API | [Website] Add phone number of reporter in the Excel export |
| 372033 | 117386 | [Website] Hyperlink naar een Moon melding werkt niet meer | [Website] Direct link to Moon is not showing anymore |
| 366948 | 116510 | [Website] Het herstellen van een verwijderd team werkt niet | [Website] Not able to restore a team |
| 349601 | 111471 | [Website] Alle pop-ups zijn te verplaatsen | [Website] Allow moving the pop up of ‘Feedback about Fixi’ and other popups as well |
| 356766 | 113050 | [Website] Tekstuele aanpassing in de notificatie tray wanneer een melding wordt afgehandeld met reactie | [Website] Textual change in notification tray when issue is handled with a comment |
| 362250 | 114771 | [Website] Toevoegen hyperlink in standaard reacties is niet zichtbaar wanneer veel categorieën gekoppeld zijn | [Website] Some UI issues with the HTML editor whereby popups disappear behind other content |
| 366440 | 116607 | [Website] Tekstuele aanpassing bij interne subcategorie | [Website] Textual change when you want to use internal subcategories |
| 364987 | 113996 | [App] Praktische veranderingen voor melders met een visuele of fysieke beperking | [App] Improvements for people with a limitation |
| 362484 | [App] Nieuwe notificatie instellingen voor spoed meldingen + reactie op afgehandelde melding | [App] New push notifications for urgent issues + when issue is handled | |
| 362467 | [App] Servicenormen tonen in meldingenlijst | [App] Show service targets in issue lists | |
| 370858 | [App] Sorteren van de meldingenlijst op resterende dagen servicenorm | [App] Implement sorting issue list on service target days | |
| 366342 | [App] Verbeteringen in de weergave van de werkverdeler | [App] Improvements in view of work divider | |
| 363811 | [App] Toon de status ‘Extern afgehandeld’ | [App] Show externally handled status | |
| 366345 | [App] Integratie met KCM via API | [App] Integration with KCM via API | |
| 362634 | 114941 | [App] Begleidende tekst bij het uploaden van een foto is niet zichtbaar in dark mode | [App} Add photo button after uploading the first photo is not visible in dark mode |
¶ Planning (concept)
We verwachten de volgende release op 14 mei 2026. In de komende sprint zullen we werken aan de volgende wijzigingen:
- Nieuw onderzoeksrapport voor digitale toegankelijkheid van de website
- Het houden van de spoedmelding status na het afhandelen, zodat daar op gerapporeerd kan worden
- Verbeteringen in de categorie voorspelling
- Verwijderen van notificaties
- IPv6 support
- Niet meer kunnen reageren op afgehandelde meldingen
- E-mailtemplates configureren
- [App] Automatisch invullen van omschrijving vanuit de foto
Vanaf 2026 zullen we om de twee maanden een Fixi release verzorgen. Mocht er iets dringends nodig zijn, zullen we uiteraard een hotfix leveren.
¶ Review meeting bijwonen?
Tijdens de gebruikersbijeenkomst gaven we aan klanten graag te betrekken bij onze ontwikkelreviews. In deze sessies laten onze ontwikkelaars zien wat er is gebouwd en is er ruimte voor feedback.
Voor de volgende release staan twee review meetings gepland:
Er zijn twee review meetings gepland voor de volgende release:
- Maandag 13 april van 09:00 tot 10:00 uur
- Maandag 11 mei van 09:00 tot 10:00 uur
U kunt zich hier aanmelden voor maandag 13 april!
U kunt zich hier aanmelden voor maandag 11 mei!