¶ Fixi website
Op woensdag 4 september 2024 is de beta omgeving van de Fixi website geüpdatet.
Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 212452: [AI] Automatisch categoriseren op basis van omschrijving
Heeft u interesse in de module om automatisch te categoriseren op basis van omschrijving? Neem dan contact op met uw account manager.
Wanneer de module geconfigureerd staat wordt de data van de klant getraind om voorspellingen te maken voor de categorie. Dit betekent dat we een wijziging aan komt (in de volgende release) voor de website waarbij de volgorde wordt aangepast:
- Omschrijving van de melding
- Locatie van de melding
- Toelicht op de locatie
- Categorie (deze komt na de locatie tevoorschijn en wordt ingevuld nadat de locatie is geselecteerd)
- Foto
- Etc.
Zodra de omschrijving en locatie ingevuld zijn, zet Fixi de juiste categorie bij de melding. Het automatisch categoriseren op basis van de omschrijving wordt de komende periode bij een klant uitgerold. In de volgende release (20244.10.1) zal de omschrijving als eerste uitgevraagd worden.
Voor nu veranderd er niets voor de website aan de volgorde van de velden! De omschrijving van de melding staat op https://new.fixi.nl bovenaan. De testklant zal meldingen (alleen KCC, geen inwoners!) aanmaken via deze URL.
¶ 251481: Onthouden van aparte filters voor mijn voorraad, team voorraad en alle meldingen
In de Fixi app hadden we al een tijdje filters per voorraad die onthouden worden. Dit geldt nu ook voor de website. Behandelaren kunnen nu voor mijn werkvoorraad filters gebruiken zoals ‘In behandeling’, ‘Doorgestuurd’ en ‘Wachtstand’:
Voor team voorraad kan er gefilterd worden op status ‘gemeld’, zodat ze die meldingen kunnen oppakken:
De filters worden opgeslagen op gebruikers niveau. De filters blijven dus ook beschikbaar na het uitloggen en inloggen.
¶ o.a. 254847: Aanpassingen in de Excel export
Let op!! Als u gebruik maakt van deze Excel export voor rapportage doeleinden, geef deze wijzigingen dan door aan uw collega!
We hebben de volgende aanpassen gedaan voor de Excel export:
- Toevoegen zichtbaarheid als kolom in de export
- Toevoegen spoedmelding als kolom in de export
- Toevoegen aantal likes als kolom in de export
- Toevoegen van straatnaam, postcode en plaatsnaam als losse kolommen in de export
- Exporteren van maximaal 1 jaar data
Bij het exporteren van alle data gaat het bij grote gemeenten om heel veel meldingen. Dit heeft impact op de performance van Fixi. We hebben er daarom voor gekozen om maximaal 1 jaar data te kunnen exporteren. Dit maken we duidelijk in de pop up, zodra iemand van alle meldingen (meer dan 1 jaar data) een export wil maken:
Daarnaast tonen we in de datum filter niet meer ‘Alles’ als een optie, maar hebben we ‘dit jaar’ en ‘vorig jaar’ toegevoegd:
In het Dashboard is het wel mogelijk om op alles te filteren!
- Naamswijzigingen
De benaming van sommige kolommen zijn aangepast, omdat dit beter zegt wat het is of dit matcht met hoe het in de Fixi website staat beschreven:
| Oude naam | Nieuwe naam |
|---|---|
| Melding | Melding |
| Naam melder | Naam melder |
| E-mailadres melder | E-mailadres melder |
| Gemeld met account | Gemeld met account |
| Beschrijving | Omschrijving |
| Categorie | Categorie |
| Subcategorie | Subcategorie |
| Extra veld | Extra veld |
| Status | Status |
| Locatie | XY-coördinaat |
| Adres | Locatie |
| Toelichting adres | Toelichting locatie |
| Regio | Regio |
| Rapportage Regio | Rapportage Regio |
| Gemeld op | Gemeld op |
| Verwijderd | Verwijderd |
| Tijdstip eerste wijziging | Tijdstip eerste wijziging |
| Gesloten op | Gesloten op |
| Servicenorm afgehandeld | Servicenorm afgehandeld |
| Opgelost binnen servicenorm afgehandeld | Afgehandeld binnen servicenorm |
| Servicenorm eerste reactie | Servicenorm eerste reactie |
| Reactie binnen servicenorm eerste reactie | Reactie binnen servicenorm |
| Ingevoerd door | Ingevoerd door |
| Behandelaar | Behandelaar |
| Team | Team |
| Applicatie | Applicatie |
| Kanaal | Kanaal |
| Anoniem | Anoniem |
| Object ID | Object ID |
| Integratie ID | Integratie ID |
| Beoordeling | Beoordeling |
| Feedback | Feedback |
| Voorspelling | Voorspelling |
| RDBreedtegraad | RD-breedtegraad |
| RDLengtegraad | RD-lengtegraad |
| Zichtbaarheid | Zichtbaarheid |
| Reden Uitstellen | Reden verlenging |
| Uitgestelde Tijd | Nieuwe vernietigingsdatum |
- Veranderen van de volgorde in de Excel export
Hieronder vindt u de nieuwe volgorde van de Excel export:
- Melding
- Zichtbaarheid
- Spoed (nieuw)
- Omschrijving
- Locatie
- Straat (nieuw)
- Postcode (nieuw)
- Plaats (nieuw)
- Toelichting locatie
- XY-coördinaat
- RD-breedtegraad
- RD-lengtegraad
- Categorie
- Subcategorie
- Extra veld
- Object ID
- Integratie ID
- Regio
- Rapportage regio
- Status
- Verwijderd
- Team
- Behandelaar
- Ingevoerd door
- Gemeld op
- Tijdstip eerste wijziging
- Gesloten op
- Servicenorm afgehandeld
- Afgehandeld binnen servicenorm
- Servicenorm eerste reactie
- Reactie binnen servicenorm
- Naam melder
- E-mailadres melder
- Gemeld met account
- Anoniem
- Applicatie
- Kanaal
- Aantal likes (nieuw)
- Beoordeling
- Feedback
- Reden verlenging
- Nieuwe vernietigingsdatum
- Voorspelling
¶ 248963: Digitale toegankelijkheid verbeterd voor ingelogde organisatie gebruiker
We hebben aanpassingen gedaan om het werken met Fixi makkelijk te maken voor een medewerker van de gemeente/waterschap met een visuele beperking. Zo hebben we verbeteringen doorgevoerd in:
- de voorleesteksten
- de volgorde van navigeren door de website met sneltoetsen
- groeperen van elementen
Daarnaast hebben we ook het cookie bericht digitaal toegankelijk gemaakt!
¶ 232278: Toevoegen van wijzigingsgeschiedenis in Organisatie instellingen
In de Fixi instellingen is het mogelijk om Organisatie instellingen te wijzigen zoals anoniem melden, verplicht afhandelen of openbaar reageren voor inwoners. We houden nu in de wijzigingsgeschiedenis bij wie, wat gewijzigd heeft.
¶ 253063: Waarschuwingsbericht wanneer standaard team niet is ingevuld bij een integratie categorie
Voor de Nobralux en Moon koppeling hebben we een aanpassing gedaan dat er altijd een standaard team ingesteld moet zijn. Mocht dit niet het geval zijn, tonen wij dit bericht:
Het standaard team moet een extern team, anders kan Nobralux of Moon de melding niet updaten. Een extern team is te herkennen aan het volgende teken:
¶ 254853: Tekstuele aanpassing in de pop up voor externe team
Zodra een melding doorgezet wordt naar een derde partij (door middel van het selecteren van het externe team) en heel snel na het opslaan wordt de melding weer opnieuw opgeslagen met een normaal/gewoon team, tonen wij een pop-up dat het handiger is om even te wachten voordat de melding weer opgeslagen wordt.
Op het moment dat dit te snel gebeurd, dan ontvangt de derde partij niet het bericht dat de melding niet meer opgepakt hoeft te worden.
¶ 233679: Naam wijziging is niet direct zichtbaar
Een inwoner of medewerker van de gemeente/waterschap kan zijn naam wijzigen in Fixi [Mijn instellingen - Persoonlijke informatie]. Wanneer dit gebeurde, werd dit niet direct zichtbaar rechtsboven in het Fixi scherm. Dit is nu opgelost:
¶ 254371: Het alleen gebruiken van de tekst bij een reply op een e-mail
Een aannemer die een melding krijgt doorgestuurd vanuit de gemeente/waterschap ontvangt een e-mail met alle informatie van de melding. Zodra de aannemer terug mailt, wordt de reactie als een interne reactie aan de melding toegevoegd.
We toonden hierbij ook bijvoorbeeld content uit de body van de ‘doorstuur e-mail’. Dit resulteerde in lange teksten in de reactie. Dit hebben we aangepast; we tonen alleen nog de reactie én de e-mailondertekening van degene die de mail verstuurd.
¶ 255411: Verbeteringen in het versturen van e-mails vanuit Fixi
Het kwam nog wel eens voor dat gebruikers geen e-mail ontvingen vanuit Fixi. We hebben een wijziging doorgevoerd waarbij dit niet meer voorkomt.
¶ 278834: Minimaal 10 cijfers bij het invullen van een telefoonnummer
Voorheen hoefde er minimaal 4 cijfers ingevuld te worden bij het telefoonnummer veld. Dit is in het verleden gedaan omdat bijvoorbeeld gemeenten een 4 cijferig telefoonnummer hebben. Aangezien dit nummer niet gebruikt wordt bij het maken van een melding (dit wordt altijd door, of namens een inwoner gedaan), hebben we het veranderd naar minimaal 10 cijfers.
¶ Fixi app
Onderstaande wijzigingen van de Fixi app komen 11 september in de Google Playstore en Appstore beschikbaar.
Op woensdag 4 september hebben we een update doorgevoerd (versie 20243.09.1) van de Fixi BETA app (Android & iOS). We hebben het volgende aangepast:
¶ 278364: Automatisch categoriseren op basis van omschrijving, aanpassen van de flow tijdens het melden
Wanneer de module geconfigureerd staat wordt de data van de klant getraind om voorspellingen te maken voor de categorie. Om alvast voor te kunnen borduren op het nog sneller maken van een melding hebben we de volgorde in het meldproces aangepast:
- Omschrijving van de melding
- Toevoegen foto
- Locatie van de melding (kan overgeslagen worden als de locatie uit de foto gebruikt wordt)
- Categorie (deze komt na de locatie tevoorschijn en wordt automatisch ingevuld)
- Etc.
Op het moment dat u de module niet gebruikt dient de melder zelf de categorie te selecteren (zoals ze nu al jaren doen). De nieuwe flow ziet er als volgt uit:
Nadat de categorie is ingevuld, is het uiteraard mogelijk voor de melder om dit aan te passen. Om zo’n goed mogelijke voorspelling te doen wordt iedere week de data getraind van een klant. Hierbij houden we ook rekening met de wijzigingen van categorieën die zijn aangepast door medewerkers van de gemeente/waterschap.
Uiteindelijk willen we de categorie stap uit het maken van een melding halen, zodat een melding maken nog sneller gaat!
Heeft u interesse in de module om automatisch te categoriseren op basis van omschrijving? Neem dan contact op met uw account manager.
¶ 203131: Toevoegen dark modus
We ondersteunen nu een dark modus in Fixi. Dit is in te stellen via Instellingen - Toegankelijkheid:
¶ 257026: Nieuwe geoserver in de app
Sinds juli draait de Fixi website met de nieuwe geoserver en er zijn geen problemen gemeld. Dit betekent dat wij ook voor de app de Google geoserver zullen vervangen. In versie 20243.09.1 wordt de Azure geoserver gebruikt.
Mochten er problemen zijn met de geoserver, kunnen we zonder een nieuwe update van de app terug naar de Google geoserver.
¶ 256125: Verbeteringen in de WCAG zoals tekstgrootte
Na de A-status van de app behaalt te hebben zijn wij bij een aantal slechtzienden gebruikers langsgeweest en hebben we nog meerdere punten aangepast, zoals:
- [Voice over] Wanneer er een reactie is op een melding, dan werd in de meldingdetail pagina ‘Reacties (1)’ voorgelezen in het Engels --> ‘Comments (1)’
- [Voice over] Verbeteringen in het groeperen van elementen, zodat er niet onnodig geswiped hoeft te worden.
- Pop up van de melding in de buurt is groter gemaakt
- Het kunnen zoomen van de tekst op de melding detail pagina, zodat slechtziende de tekst nog groter kunnen zien als het grootste lettertype nog te klein is:
¶ 221784: Toevoegen van rapportage regio’s in de filter opties
In de website tonen we al de rapportage regio’s, zoals voor de gemeente Meervoort (onze demo omgeving). Hierbij zijn de provincies de rapportage regio’s:
We tonen de rapportage regio’s nu ook in de app:
¶ 215920: Het kunnen kopiëren van omschrijving en reacties van de melding
De omschrijving, reacties en foto’s kunnen gekopieërd worden en geplakt in een andere applicatie (Whatsapp bijvoorbeeld):
¶ Alle acties
De volledige lijst met acties die is opgenomen in de release vindt u hieronder.
| ID | Ticket | Omschrijving | Description |
|---|---|---|---|
| 212452 | [Website] Automatisch categoriseren op basis van omschrijving | [Website] Predict category based on description text | |
| 251481 | 91088 | [Website] Onthouden van aparte filters voor mijn voorraad, team voorraad en alle meldingen | [Website] Remember filters separately for my workload, team workload and all issues |
| 252359 | 91147 | [Website] Zoeken op Zaaknummer werkt niet wanneer er ook een andere integratie ID aan de melding hangt | [Website] Searching on Case ID is not working when there is also another integration ID (Moon/Nobralux) |
| 251826 | 90928 | [Website] Voeg ‘UrgenteMelding’ toe als kolom in de Excel export | [Website] Add ‘IsUrgent’ colum in Excel export |
| 254847 | [Website] Voeg Straatnaam, Postcode en Plaats toe als kolom in de Excel export en wijzig de complete volgorde van de kolommen | [Website] Split address and shuffle the column order in the Excel | |
| 256477 | 92464 | [Website] Toon aantal likes in de Excel export | [Website] Show amount of likes in the Excel export |
| 256286 | 90944 | [Website] Niet toestaan van exporteren met meer dan 1 jaar data | [Website] Don’t allow export of more than 1 year old data + return of ID hash |
| 236896 | 85264 | [Website] Lege velden in de Excel rapportage | [Website] The Excel report generate blank fields in the ¨Reaction binnen servicenorm eerste reactie¨ |
| 252539 | 91579 | [Website] Exporteer gebruikers zonder rol werkt niet binnen Fixi | [Website] Exporting users without role isn’t working |
| 248963 | 89318 | [Website] Digitale toegankelijkheid verbeterd voor ingelogde organisatie gebruiker | [Website] Improvements in digital accessibility for organization users |
| 226808 | [Website] Nieuwe cookie plugin voor verbetering in digitale toegankelijkheid | [Website] New WCAG proof cookie plugin | |
| 232278 | [Website] Toevoegen van wijzigingsgeschiedenis in Organisatie instellingen | [Website] Add history of organization settings in Fixi settings | |
| 253063 | [Website] Waarschuwingsbericht wanneer standaard team niet is ingevuld bij een integratie categorie | [Website] Show message when default team (when category is marked as integration category) is not selected or when the team field is empty. | |
| 254854 | [Website] Wanneer een melding doorgezet wordt naar een extern team en de melding direct daarna op een ander team gezet wordt, verschijnt de pop up niet | [Website] When you assign external team to an issue and directly afterwards change the team into normal team, the pop up is not there. | |
| 254853 | [Website] Tekstuele aanpassing in de pop up voor externe team | [Website] Textual change in pop up for external team | |
| 256479 | [Website] Toevoegen van kruisjes aan de pop-ups binnen de Fixi website | [Website] Improvements in modal popup | |
| 255033 | [Website] Opnieuw blurren van afbeeldingen die niet geblurred zijn (iedere nacht) | [Website] Reproces the unblurred images every night with webjobs | |
| 160013 | 44840 | [Website] Meerdere tickets werden aangemaakt, zodra iemand snel achter elkaar op ‘Feedback verzenden’ drukte | [Website] If you click multiple times on the send button, then multiple tickets are created |
| 233679 | 83860 | [Website] Naam wijziging is niet direct zichtbaar | [Website] Name change is not directly visible |
| 254371 | 91673 | [Website] Het alleen gebruiken van de tekst bij een reply op een e-mail | [Website] Only show text in comment section when external handler is replying over email, so no ‘image is removed by sender’ hyperlink |
| 255411 | 89453 | [Website] Verbeteringen in het versturen van e-mails vanuit Fixi | [Website] Improvements in sending emails from Fixi |
| 278834 | 94845 | [Website + App] Minimaal 10 cijfers bij het invullen van een telefoonnummer | [Website] Minimal amount of 10 digits for phone number field |
| 278364 | [App] Automatisch categoriseren op basis van omschrijving, aanpassen van de flow tijdens het melden | [App] Predict category based on description text, so change the flow in report | |
| 203131 | [App] Toevoegen dark modus | [App] Adding dark mode | |
| 257026 | [App] Nieuwe geoserver in de app | [App] New geoserver instead of Google geoserver | |
| 256125 | 75694 | [App] Verbeteringen in de WCAG zoals tekstgrootte | [App] Improvements in WCAG like font size |
| 221784 | [App] Toevoegen van rapportage regio’s in de filter opties | [App] Add report regions in filter options | |
| 215920 | 73097 | [App] Het kunnen kopiëren van omschrijving en reacties van de melding | [App] Allow Copy and paste description and comments |
| 256581 | 92640 | [App] Maak foto werkt niet altijd voor de eerste keer (Android) | [App] Take picture is sometimes not working the first time (Android) |
¶ Planning (concept)
We verwachten de volgende release op 2 oktober 2024. In de komende sprint zullen we werken aan de volgende wijzigingen:
- Verbeteringen in het wel/niet tonen van geblurrede teksten
- Meerdere e-mailadressen kunnen configureren op Team niveau
- Verbeteringen in de notificaties in het Fixi app logo