¶ Fixi website
Op woensdag 24 januari 2024 is de beta omgeving van de Fixi website geüpdatet.
Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 162554: Vernietigen van meldingen
We hebben afgelopen maanden gewerkt aan het kunnen vernietigen van Fixi meldingen. U vindt hier een uitgebreide beschrijving van deze functionaliteit.
Heeft u interesse in het vernietigen van uw Fixi meldingen? Neem dan contact op met uw account manager.
¶ 221454: Behandelaar kan niet van een team ontkoppelt worden als er nog open meldingen op zijn/haar naam staan
Het is niet meer mogelijk om een team van de behandelaar af te halen wanneer er nog open meldingen (met de status ‘gemeld’, ‘in behandeling’, ‘wachtstand’ of ‘doorgestuurd’) op zijn/haar naam staan. Dit geldt uiteraard ook bij het verwijderen van een behandelaar uit het team. We tonen het volgende bericht:
Om een behandelaar te verwijderen uit het team moeten eerst de open meldingen overgezet worden op een andere behandelaar.
¶ 223506: Waarschuwing wanneer admin gebruiker het standaard team wil veranderen wanneer dit een extern team is
Op het moment dat er een integratie geconfigureerd staat op een categorie doormiddel van een extern (standaard) team en een admin gebruiker wil dit wijzigen, dan tonen wij het volgende bericht:
¶ 232690: Servicenormen zijn toegevoegd aan de Report API endpoints
De servicenormen zijn toegevoegd in de endpoints in onze API, zodat de informatie meegenomen kan worden in de rapportages vanuit een andere tool:
¶ 234357: Opsplitsen van notificatie instellingen voor melder en behandelaar
Om het inzichtelijker te maken voor een behandelaar hebben we de notificatie instellingen aangepast. Het wordt zo duidelijk welke notificaties nodig zijn als melder en welke als behandelaar:
¶ 82661: Verbeteringen in het exporteren van gebruikers bij gebruikers zonder rol
Op het moment dat er gebruikers zonder rol werd geëxporteerd kwamen ook de gebruikers mee die al verwijderd waren. Dit hebben we aangepast en tonen we niet meer.
¶ 92250: Tonen van ‘Mijn meldingen’ in een andere manier
We tonen ‘Mijn meldingen’ voor inwoners nu anders:
Oud
Nieuw
¶ 230574: Inwoners wachtwoord hoeft niet ieder half jaar vervangen te worden
Iedere gebruiker van Fixi moest zijn/haar wachtwoord om het half jaar vernieuwen. Dit hebben we voor inwoners uitgezet, omdat er veel klachten binnen kwamen via onze support afdeling. Om inwoners toch extra veiligheid te geven bij het inloggen, hebben we een 2 factor authenticatie toegevoegd:
¶ 233543: 2 factor authenticatie is toegevoegd voor inwoners
Inwoners kunnen zelf 2 factor authenticatie inschakelen via ‘Mijn instellingen’:
Uiteraard geldt dat wanneer dit is ingeschakelt het telefoonnummer ingevuld moet zijn:
Daarnaast hebben we ook een wijziging doorgevoerd voor behandelaren. Wanneer 2 factor authenticatie is toegevoegd voor een behandelaar kan hij/zij het telefoonnummer niet aanpassen. Dit is alleen mogelijk voor een admin gebruiker. We tonen dit voor een behandelaar als volgt:
¶ 229573: Toevoegen OVL nummer en aard van de storing bij meldingen in de buurt
Het object nummer en de aard van de storing tonen wij nu op de volgende plekken in de website, zodat het voor een inwoner duidelijk wordt om welk object het gaat:
In de detail pagina van een melding
In de pop up van meldingen in de buurt die geopend worden
Daarnaast tonen we het object (met nummer) op de kaart:
¶ 233544: Toevoegen tekst in het beoordelen van een melding om geen persoonsgegevens in te vullen
Het kwam wel eens voor dat inwoners bij het geven van feedback op de afhandeling persoonlijke informatie deelde. Zoals bij de omschrijving van de melding tonen wij deze begeleidende tekst ook bij de feedback:
¶ 231238: Versturen van een onderhoudsbericht voor gebruikers per platform/klant/rol
Vanuit Fixi kunnen wij onderhoudsberichten sturen wanneer er problemen zijn in de iOS app, Android app en/of website. Dit was voorheen niet mogelijk.
Met deze wijziging kunnen wij per klant, per rol, per platform de juiste doelgroep benaderen.
¶ Hotfix website 20241.01.2
Op vrijdagavond 16 februari wordt een hotfix geplaatst met de volgende wijzigigingen:
¶ 204704: Verminderen (wellicht voorkomen) van meldingen zonder categorie
We hebben twee scenario’s gevonden waarbij het mogelijk was om een melding zonder categorie te melden. Dit is zowel voor de website als voor de app opgelost. Dit betekent dat er voornamelijk voor meldingen met de Moon/Nobralux koppeling
¶ 203674: Verbeteringen in vertalingen
Wanneer de taal werd aangepast naar bijvoorbeeld Duits of Spaans dan bleef het volgende in het Nederlands zichtbaar:
- Categorie
- Status
- Aard van de storing opties (Nobralux of Moon koppeling)
- Kanalen
- Rechten voor gebruikers
¶ 233002: Verbeteringen in het tonen van nieuwe meldingen voor de behandelaar
In sommige scenario’s werd een nieuwe melding niet als nieuw bestempeld (met een blauwe rand). Dit is aangepast, zodat een behandelaar altijd ziet wanneer een melding nieuw op zijn/haar naam is gezet.
¶ Fixi app
Onderstaande wijzigingen van de Fixi app komen 31 januari in de Google Playstore en Appstore beschikbaar.
Op woensdag 24 januari hebben we een update doorgevoerd (versie 20241.01.1) van de Fixi BETA app (Android & iOS). We hebben het volgende aangepast:
¶ 234149: Pushnotificaties beschikbaar in alle talen
De push notificaties werken weer! Daarnaast hebben we de push notificaties ook in de volgende talen beschikbaar:
- Nederlands
- Engels
- Duits
- Spaans
- Catalaans
- Papiamento
Gebruikt u de app in het Spaans, dan krijgt u ook spaanse push notificaties.
¶ 235525: 2 factor authenticatie is toegevoegd voor inwoners
Inwoners kunenn zelf 2 factor authenticatie inschakelen via ‘Mijn instellingen’. Uiteraard geldt dat wanneer dit is ingeschakelt het telefoonnummer ingevuld moet zijn.
Daarnaast hebben we ook een wijziging doorgevoerd voor behandelaren. Wanneer 2 factor authenticatie is toegevoegd voor een behandelaar kan hij/zij het telefoonnummer niet aanpassen. Dit is alleen mogelijk voor een admin gebruiker. We tonen dit voor een behandelaar als volgt:
¶ 228014: Verbeteringen in digitale toegankelijkheid
We hebben meerdere verbeteringen toegevoegd in de digitale toegankelijkheid. Wilt u exact weten wat we gedaan hebben, kunt u zich aanmelden voor de volgende sessie: https://www.decos.com/nl/fixi/bijeenkomst-digitale-toegankelijkheid
¶ 235307: Melder kan geen melding maken (grijze ‘Verstuur’ knop)
We hebben de afgelopen periode van inwoners die niet ingelogd waren in de Fixi app een aantal support tickets gekregen dat zij geen meldingen konden maken omdat de knop ‘Versturen’ grijs was en er niets gebeurde bij het klikken.
We hebben hier een oplossing voor gemaakt en gereleased in een hotfix (versie 20234.12.4)
¶ 234356: Opsplitsen van notificatie instellingen voor melder en behandelaar
Om het inzichtelijker te maken voor een behandelaar hebben we de notificatie instellingen aangepast. Het wordt zo duidelijk welke notificaties nodig zijn als melder en welke als behandelaar:
¶ 233707: Niet direct bellen zodra er op een telefoonnummer geklikt wordt
Zodra een behandelaar op een telefoonnummer klikte dan werd direct gebeld. We hebben nu een wijziging doorgevoerd dat het telefoonnummer in het volgende scherm beschikbaar komt, zodat er nog #31# voorgezet kan worden:
Voor iOS geldt dit net even anders: het is mogelijk om het teloonnummer te kopiëren en aan te passen voordat er gebeld wordt.
¶ Hotfix app 20241.01.3
Er staat een hotfix in de stores met de volgende wijzigigingen:
¶ 204704: Verminderen (wellicht voorkomen) van meldingen zonder categorie
We hebben twee scenario’s gevonden waarbij het mogelijk was om een melding zonder categorie te melden. Dit is zowel voor de website als voor de app opgelost. Dit betekent dat er voornamelijk voor meldingen met de Moon/Nobralux koppeling
¶ 237860: Wijzigingen voor digitale toegankelijkheid
We hebben wederom enkele wijzigingen doorgevoerd voor de digitale toegankelijkheid. We hebben bijna de A-status bereikt voor de Fixi app. Zoals gemeld tijdens de bijeenkomst Digitale Toegankelijkheid zullen we deze in februari moeten halen.
¶ 233002: Verbeteringen in het tonen van nieuwe meldingen voor de behandelaar
In sommige scenario’s werd een nieuwe melding niet als nieuw bestempeld (met een blauwe rand). Dit is aangepast, zodat een behandelaar altijd ziet wanneer een melding nieuw op zijn/haar naam is gezet.
¶ Alle acties
De volledige lijst met acties die is opgenomen in de release vindt u hieronder.
| ID | Ticket | Omschrijving | Desription |
|---|---|---|---|
| 162554 | [Website] Vernietigen van meldingen | [Website] Destruction of issues | |
| 231238 | [Website] Versturen van een onderhoudsbericht voor gebruikers per platform/klant/rol | [Website] Send maintenance message per platform | |
| 230574 | [Website] Inwoners wachtwoord hoeft niet ieder half jaar vervangen te worden | [Website] Remove expiry time of password for citizens | |
| 233543 | [Website] Multi factor authenticatie is toegevoegd voor inwoners | [Website] Add MFA for citizens | |
| 223506 | [Website] Waarschuwing wanneer admin gebruiker het standaard team wil veranderen wanneer dit een extern team is | [Website] Show warning message when admin removes external team from default team of category | |
| 160219 | [Website] Meldingen gemaakt zonder categorie | [Website] Issues are created with Undefined category | |
| 92250 | [Website] Tonen van ‘Mijn meldingen’ in een andere manier | [Website] When logged in as a citizen show my issues in a different way | |
| 220512 | [Website] Werkvoorraad van behandelaren in dropdown (tussen haakjes) bevatte geen ‘Wachtstand’ status | [Website] Handler workload should count assigned “On hold” issues | |
| 221454 | [Website] Behandelaar kan niet van een team ontkoppelt worden als er nog open meldingen op zijn/haar naam staan | [Website] Do not allow the admin to remove the team for handler who has already assigned issues from same team | |
| 230559 | [Website] Verbeteringen op de BETA omgeving om (e-mail en push) notificaties te ontvangen | [Website] Create new appservice for BETA webjobs because we don’t receive emails sometimes | |
| 232690 | [Website] Servicenormen zijn toegevoegd aan de Report API endpoints | [Website] Service target met for issue value in any report api endpoint. | |
| 231047 | [Website] Excel export ook beschikbaar in alle talen | [Website] Localization of Excel export | |
| 234357 | [Website] Opsplitsen van notificatie instellingen voor melder en behandelaar | [Website] Separate push notification for handler and update the translations | |
| 177817 | 57993 | [Website] Gefactureerd knop niet meer te bewerken na opslaan | [Website] Invoice field is not changing after saving |
| 231735 | 82661 | [Website] Verbeteringen in het exporteren van gebruikers bij gebruikers zonder rol | [Website] Improvement in export users from user without role |
| 229573 | 81219 | [Website] Toevoegen OVL nummer en aard van de storing bij meldingen in de buurt | [Website] Show reported light number on map so other reporters can see it when making a similar report |
| 233544 | 81208 | [Website] Toevoegen tekst in het beoordelen van een melding om geen persoonsgegevens in te vullen | [Website] Add text ‘No personal information’ in rating issues |
| 231736 | 82159 | [Website] KCC medewerker hoeft geen email te ontvangen wanneer een melding (bijna) verstrijkt in de servicenorm | [Website] Front office employee should not receive emails that issue (almost) is expired in service target |
| 229003 | 80769 | [Website] Fixi export naar CSV/Excel werkt niet meer bij hogere aantallen meldingen | [Website] Fixi export to CSV/Excel no longer works for higher numbers of cases |
| 232565 | 83463 | [Website] Meldingenlijst is leeg na het voor de tweede keer klikken | [Website] Issue list is blank after clicking on it for the second time |
| 234149 | [App] Pushnotificaties beschikbaar in alle talen | [App] Multi language push notifications | |
| 235525 | [App] Multi factor authenticatie is toegevoegd voor inwoners | [App] Add MFA for citizens | |
| 228014 | [App] Verbeteringen in digitale toegankelijkheid | [App] Improvements in digital accessibility | |
| 235307 | [App] Melder kan geen melding maken (grijze ‘Verstuur’ knop) | [App] User is not able to send an issue (gray ‘Send’ button) | |
| 234356 | [App] Opsplitsen van notificatie instellingen voor melder en behandelaar | [App] Separate push notification for handler and update the translations | |
| 233707 | 83283 | [App] Niet direct bellen zodra er op een telefoonnummer geklikt wordt | [App] Don’t automatically call when user clicks on phone number |
| 233943 | 84130 | [App] Kaart tegels worden in sommige gevallen niet geladen bij meldingen in de buurt | [App]Map tiles are not loaded in issues nearby |
| 233678 | 83878 | [App] Terug knop is soms niet zichtbaar (Android toestellen) | [App] Back button is gone from device |
| 85665 | [Proces] De status ¨wachtstand¨ wordt nu ook meegenomen in de berekening voor de workflow aantallen. | [Process] The status ¨on hold¨ will also be reflected in the calculation of the workflow amount. |
¶ Planning (concept)
We verwachten de volgende release op 21 februari 2024. In de komende sprint zullen we werken aan de volgende wijzigingen:
- WCAG wijzigingen voor de website & app
- Vervangen Google Maps kaart