¶ Fixi website
Op dinsdag 10 oktober 2023 is de beta omgeving van de Fixi website geüpdatet.
Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 219432: Sortering opslaan van meldingenlijst
Gebruikte filters worden opgeslagen bij een gebruiker. Op het moment dat deze gebruiker de volgende dag (of maand) inlogt in Fixi, dan is zijn laatste gebruikte filter zichtbaar. Voor de sortering op de meldingen was dit niet het geval. Dit is nu mogelijk; wanneer u als gebruiker onderstaande sortering selecteert:
Dan wordt de volgende keer dat de website geopend wordt ook deze sortering gebruikt:
¶ 218302: Straal aanpassen van meldingen in de buurt
Voor inwoners tonen we nu een extra knop in de lijstweergave van meldingen in de buurt:
Hiermee is het mogelijk om ook meldingen te zien die verder uit de buurt zijn.
¶ 221724: [Module] Beoordeel de melding door een externe partij
Bij iedere melding die afgehandeld is, tonen wij een knop aan de inwoner om een melding te beoordelen op de afhandeling:
Wanneer een organisatie een klanttevredenheidstool gebruikt, kunnen wij de ‘Beoordeel de afhandeling’ knop laten verwijzen naar de website van een dergelijke klanttevredenheidstool. Op dit moment werken wij aan een koppeling met Klant In Focus en KCM.
Heeft u interesse in een koppeling met Klant In Focus of KCM? Neem dan contact op met uw accountmanager!
¶ 225570: Toon wijzigingen in zichtbaarheid van de afbeeldingen in de wijzigingsgeschiedenis
Het kan gebeuren dat een afbeelding van publiek/privé naar intern veranderd wordt. De wijziging tonen we nu ook in de geschiedenis van de melding, zodat zichtbaar wordt wie dit gewijzigd heeft en wanneer:
¶ 218946: Wijzigingen in tekst wanneer gebruikers zijn geblokkeert/verwijderd
De blokkering van een gebruiker is nu zichtbaar in de wijzigingsgeschiedenis van de gebruiker:
¶ 217865: Wijziging in tekst voor ‘Feedback over Fixi’ voor behandelaren
Steeds meer gemeenten werken met Fixi. Inmiddels staat de teller op bijna 90 gemeenten! Omdat we uit alle hoeken (inwoners - behandelaren - kcc - admin gebruikers) tickets in ons ticket systeem binnen krijgen via feedback over Fixi, komt er veel binnen op de support afdeling. We hebben daarom besloten om feedback over Fixi voor behandelaren te weren. Problemen met een account of verbeteringen voor de software kunnen aan een admin gebruiker gesteld worden en indien nodig een ticket voor aangemaakt worden in ons ticketsysteem.
Een behandelaar ziet nu het volgende bij ‘Feedback over Fixi’:
¶ 210599: Melder kan via de automatische e-mail ook de zichtbaarheid van de melding aanpassen
Het was alleen voor een ingelogde inwoner om een publieke melding van de kaart te halen. Dit is nu ook mogelijk via de automatische e-mail. Op het moment dat de inwoner op de link in de e-mail klikt, kan de melding van de kaart af gehaald worden.
¶ 218124: Redirect gebruiker naar Azure AD/ADFS inlogscherm wanneer het e-mailadres aangepast wordt
Wanneer een organisatie inlogt via Azure AD of ADFS en een gebruiker een verkeerd e-mail domein invoert, dan verschijnt het ‘Wachtwoord’ veld i.p.v. doorgelinkt te worden naar de inlogpagina van de organisatie:
Zodra de gebruiker het e-mailadres aanpast en het juiste e-mail domein gebruikt, wordt hij/zij doorgeleid naar de organisatie login pagina:
¶ 218388: Vijf nieuwe properties voor het adresveld
In de endpoints voor het ophalen van de meldinggegevens wordt het adresveld van een melding opgesplitst in adres, huisnummer, postcode, plaats, land:
¶ Fixi app
Onderstaande wijzigingen van de Fixi app komen dinsdag 17 oktober in de Google Playstore en Appstore beschikbaar.
Op dinsdag 10 oktober hebben we een update doorgevoerd (versie 20234.10.1) van de Fixi BETA app (Android & iOS). We hebben het volgende aangepast:
¶ 218303: Straal aanpassen van meldingen in de buurt
Voor inwoners tonen we nu een extra knop in de lijstweergave van meldingen in de buurt waarbij het mogelijk is om ook meldingen te zien die verder uit de buurt zijn. Er kan gekozen worden tussen een straal van 1 km, 3 km of 5 km.
¶ 221725: Beoordeel de melding door een externe partij
Bij iedere melding die afgehandeld is, tonen wij een knop aan de inwoner om een melding te beoordelen op de afhandeling:
Wanneer een organisatie een klanttevredenheidstool gebruikt, kunnen wij de ‘Beoordeel de afhandeling’ knop laten redirecten naar de website van een dergelijke klanttevredenheidstool. Op dit moment werken wij aan een koppeling met Klant in Focus en KCM.
Heeft u interesse in een koppeling met Klant in Focus of KCM? Neem dan contact op met uw accountmanager
¶ 217866: Wijziging in tekst voor ‘Feedback over Fixi’ voor behandelaren
Steeds meer gemeenten werken met Fixi. Inmiddels staat de teller op bijna 90 gemeenten! Omdat we uit alle hoeken (inwoners - behandelaren - kcc - admin gebruikers) tickets in ons ticket systeem binnen krijgen via feedback over Fixi, komt er ook te veel druk op de support afdeling. We hebben daarom besloten om feedback over Fixi voor behandelaren te blokkeren. Problemen met een account of verbeteringen voor de software kunnen aan een admin gebruiker gesteld worden en indien nodig een ticket voor aangemaakt worden in ons ticketsysteem.
Een behandelaar ziet nu het volgende bij ‘Feedback over Fixi’:
¶ 223272: Toon maximaal drie regels omschrijving in lijstweergave
Zodra een melding een hele lange omschrijving had, werd dit ook in de meldingenlijst getoond. Dit hebben we aangepast; we tonen nu alleen de eerste drie regels (rechter afbeelding):
¶ 182500: Voeg tekst toe bij ‘Feedback over Fixi’
Wanneer een inwoner feedback geeft over Fixi, dan wordt er een ticket aangemaakt in ons ticketsysteem. Het was soms onduidelijk dat er e-mails gestuurd werden vanuit customersupport@decos.com. We hebben daarom het volgende toegevoegd nadat een gebruiker feedback heeft gestuurd:
¶ 220589: Toon eerst Fixi meldingen van een jaar oud voor inwoners met de knop ‘Toon oudere meldingen’
Op het moment dat inwoners ‘Mijn meldingen’ willen zien, laden wij alle meldingen uit de database. We zullen nu eerst meldingen uit het eerste jaar tonen en de knop ‘Toon eerdere meldingen’ weergeven. Mocht de oudere meldingen er niet tussen staan, dan kunnen ze daar op klikken.
¶ Alle acties
De volledige lijst met acties die is opgenomen in de release vindt u hieronder.
| ID | Ticket | Omschrijving | Description |
|---|---|---|---|
| 219432 | 76206 | [Website] Sortering opslaan van meldingenlijst | [Website] Save sorting on user level |
| 218302 | [Website] Straal aanpassen van meldingen in de buurt | [Website] Show radius dropdown in listview for issues nearby | |
| 219272 | [Website] Meldingen in de buurt tijdens het melden ook tonen voor een behandelaar | [Website] Show nearby issue list to a handler while creating a report | |
| 221904 | [Website] Aanpassing in het laden en tonen van foto’s | [Website] Changes in displaying and loading photos | |
| 225570 | [Website] Toon wijzigingen in zichtbaarheid van de afbeeldingen in de wijzigingsgeschiedenis | [Website] Show changes of attachment visibility in issue history | |
| 218946 | [Website] Wijzigingen in tekst wanneer gebruikers zijn geblokkeert/verwijderd | [Website] Change text in user history for deleted and disabled actions | |
| 217865 | [Website] Wijziging in tekst voor ‘Feedback over Fixi’ voor behandelaren | [Website] Change text in ‘Feedback about Fixi’ for handlers | |
| 210599 | [Website] Melder kan via de automatische e-mail ook de zichtbaarheid van de melding aanpassen | [Website] Allow change the visibility of issue with ID hash, so citizen can change issue visibility | |
| 218124 | [Website] Redirect gebruiker naar Azure AD/ADFS inlogscherm wanneer het e-mailadres aangepast wordt | [Website] Redirect user to Azure AD/ADFS login screen after change of correct email address | |
| 221724 | [Website] [Module] Beoordeel de melding door een externe partij | [Website] [Module] Redirect feedback about handling button to external feedback url | |
| 218388 | [Api] Vijf nieuwe properties voor het adresveld | [Api] Add 5 new address properties in existing GET/Issues endpoint or new endpoint | |
| 221903 | [App] Aanpassing in het laden en tonen van foto’s | [App] Changes in displaying and loading photos | |
| 218303 | [App] Straal aanpassen van meldingen in de buurt | [App] Show radius dropdown in listview for issues nearby | |
| 221725 | [App] [Module] Beoordeel de melding door een externe partij | [App] [Module] Redirect feedback about handling button to external feedback url | |
| 217866 | [App] Wijziging in tekst voor ‘Feedback over Fixi’ voor behandelaren | [App] Change text in ‘Feedback about Fixi’ for handlers | |
| 223272 | [App] Toon maximaal drie regels omschrijving in lijstweergave | [App] Show max 3 lines of description text in issue list | |
| 182500 | 60617 | [App] Voeg tekst toe bij ‘Feedback over Fixi’ | [App] Add text for ‘Feedback about Fixi’ |
| 220589 | [App] Toon eerst Fixi meldingen van een jaar oud voor inwoners met de knop ‘Toon oudere meldingen’ | [App] Show only data from 1 year old for citizen, like we do for searching |
¶ Planning (concept)
We verwachten de volgende release op 31 oktober 2023. In de komende sprint zullen we werken aan de volgende wijzigingen:
- Vernietigen van Fixi meldingen
- Aanpassingen om betere support te kunnen leveren
Er zijn nog wat belangrijke zaken die opgelost moeten worden m.b.t. de geoserver. Zodra dit is gedaan kunnen we ook de kaart vervangen.