¶ Fixi website
Op dinsdag 10 mei 2022 is de beta omgeving van de Fixi website geüpdatet. In deze update zitten belangrijke en ingrijpende wijzigingen in onder andere de inlogmethode die uitvoerig getest dienen te worden door onze klanten. Helpt u mee?
In het kort de belangrijke punten op een rij:
Iedere gebruiker (ook inwoners) moeten een nieuw wachtwoord instellen!
Gebruikers worden actief via de website + app genotificeerd over de wijzigingen
Productie update: I.v.m. de ingrijpende wijzigingen verlengen wij de testperiode met 3,5 week
Productie update: Zet de datum van de productie update in uw agenda voor ondersteuning bij uw gebruikers!
Het volgende is verbeterd of ontwikkeld:
¶ 156103: Inloggen via de nieuwe inlogmethode
Fixi maakt gebruik van een gedeelde inlogmethode binnen Decos. Producten als Zaaktypen, JOIN Klantcontactbeheer maken hier ook gebruik van. Vanaf versie 20222.0510.1 maken we gebruik van onze eigen inlogmethode in het Fixi platform wat ons vele voordelen op gaat leveren.
Wat verandert er voor de eindgebruiker?
Het is nodig voor een gebruiker (zowel medewerkers van de gemeente als inwoners) om zijn/haar wachtwoord opnieuw in te stellen.
Attentie: Voor zowel de beta (indien deze gebruikt wordt) als productie omgeving dient een nieuw wachtwoord ingesteld te worden. Bij de update van de productie omgeving wordt opnieuw om een nieuw wachtwoord gevraagd bij het invullen van het e-mailadres!
Om dit goed te begeleiden (met name voor inwoners) hebben we deze website gepubliceerd en zullen we actief pushen in de Fixi app:
https://www.decos.com/product/fixi/nieuwe-login
Inloggen in Fixi
Het inloggen in Fixi kan dus via twee manieren: met een Fixi account of met ADFS login. Wanneer een gebruiker gaat inloggen via Fixi, zal hij onderstaande optie moeten selecteren:
Vervolgens kan het e-mailadres en wachtwoord ingevuld worden en zal de gebruiker ingelogd worden in Fixi:
Daarnaast is het mogelijk om via ADFS in te loggen. We maken voor het inloggen via ADFS eigenlijk nog gebruik van onze oude inlogmethode. U zult na het invullen van het e-mailadres naar de organisatie inlogpagina gaan om in te loggen:
Aanmaken Fixi account
Het aanmaken van een account gaat nog op dezelfde manier, alleen wordt nu het account alleen aangemaakt in onze Fixi database en niet meer in de oude inlogmethode (IDP). Op het moment dat onderstaande velden zijn ingevuld en u op ‘Maak account’ klikt ontvangt u een e-mail en kunt u het account activeren:
Na het klikken op de link uit de e-mail en het aanmaken van een wachtwoord, kunt u inloggen in Fixi:
Het wachtwoord herstellen werkt nog steeds op dezelfde manier: Na het klikken op ‘Wachtwoord herstellen’, ontvangt u een e-mail met daarin de mogelijkheid om het wachtwoord aan te passen.
Fixi ondersteunt overigens nu ook meerdere talen (Engels & Duits) voor de e-mails die nu verstuurd worden voor:
- Het aanmaken van het account
- Het wijzigen van het wachtwoord
¶ 156088: Wijzigingsgeschiedenis op gebruikers, categorieën, standaard reacties en teams
We tonen nu ook de wijzigingsgeschiedenis voor gebruikers, categorieën, standaard reacties en teams, zodat u beter kunt zien wie/wat/wanneer heeft gewijzigd. Hieronder enkele screenshots:
Wijzigingsgeschiedenis van een behandelaar
Wijzigingsgeschiedenis van een team
Wijzigingsgeschiedenis van een categorie
Daarnaast hebben we nog een tekstuele aanpassing gedaan voor de gebruikers:
- TIC → KCC/Werkverdeler
- Gebruikers zonder toegang → Gebruikers zonder rol
¶ 156107: Geschiedenis van inloggen en wachtwoord wijzigingen gebruikers
Naast de wijzigingsgeschiedenis van de gebruikers, houden we ook de inlog geschiedenis bij van een gebruiker:
¶ 160415: Ondersteunen van 2 factor authenticatie voor gebruikers met een Fixi account
Op dit moment is het mogelijk om 2 factor authenticatie aan of uit te zetten voor gebruikers die buiten de gemeente een Fixi account hebben.
Zodra een gebruiker wil inloggen zal er een SMS code gestuurd worden op het moment dat het e-mailadres en wachtwoord is ingevuld. Na het invullen van deze verificatie code zal de gebruiker ingelogd worden.
¶ 161011: Verbeteringen in het doorsturen van een Fixi melding
Het was voorheen alleen mogelijk om te reageren via de mail wanneer het afzender e-mailadres gelijk was aan het e-mailadres waarnaar de Fixi melding toe was doorgestuurd. Het is nu mogelijk om de e-mail door te sturen naar een collega. Deze collega kan nu vanuit zijn eigen e-mailadres reageren. Het is dan wel noodzakelijk dat er terug gemaild wordt naar het e-mailadres van Fixi [UniekeCode]@reply.fixi.nl.
¶ 162842: Interne behandelaar kon meldingen afwijzen
Een interne behandelaar kon een melding direct afwijzen. Dit is echter niet wenselijk, omdat de inwoner direct een update krijgt dat de melding is afgewezen. Het is nu niet meer mogelijk om als interne behandelaar een melding af te wijzen. Een interne behandelaar handelt dus altijd de Fixi melding af en de melding krijgt dan de status ‘intern afgehandeld’.
¶ 157396: Rapportage in het dashboard gaf niet de juiste datumbereik weer
Op het moment dat een gebruiker een datumbereik gebruikte in het Dashboard, werd deze datumbereik niet goed weergegeven. Dit probleem is nu opgelost.
¶ [Extra] 144888: Fixi gebruiker exporteren naar Excel
Het is nu mogelijk een Excel export te draaien van gebruikers in Fixi. In de Fixi instellingen bij de gebruikers staat in de behandelaren, KCC/werkverdeler, Admin sectie een export knop. Zodra hier op gedrukt wordt, kan er voor bijvoorbeeld alleen behandelaren een export gemaakt worden of voor alle gebruikers.
Vanuit de Excel is het bijvoorbeeld mogelijk om in één keer alle e-mailadressen te kopiëren en in Outlook te plakken, zodat alle gebruikers ergens over geïnformeerd kunnen worden.
¶ [Extra] 156102: Persoonlijke instellingen kunnen aanpassen als gebruiker
Voorheen kon een app gebruiker zijn naam en adres aanpassen in de app. Dit is nu ook mogelijk op de website:
Het volgende kan nu worden aangepast:
- De naam en adres van de gebruiker (zoals dit al in de app mogelijk was)
- Het e-mailadres van de gebruiker (niet voor een ADFS gebruiker)
- Het wachtwoord van de gebruiker (niet voor een ADFS gebruiker)
- Het account kan verwijderd worden (alleen voor een inwoner)
- De taal kan ingesteld worden
¶ [Extra] 173987: Sorteren van Fixi meldingen
In de lijst met Fixi meldingen stond altijd gesorteerd op nieuw bovenaan en oud onderaan. Daarnaast stonden de spoed meldingen altijd in het rood bovenaan. Het verzoek was meerdere keren gekomen om te kunnen sorteren op oud bovenaan en nieuw onderaan, zodat de oudste meldingen als eerste verdeeld konden worden.
We hebben daarom nu de mogelijkheid om als volgt te kunnen sorteren in de lijst met Fixi meldingen:
- Spoed - Nieuwste meldingen (spoed - nieuw/oud)
- Spoed - Oudste meldingen (spoed - oud/nieuw)
- Nieuwste meldingen (nieuw/oud)
- Oudste meldingen (oud/nieuw)
¶ Hotfix website 20222.0510.4
We hebben een hotfix geplaatst met de volgende wijzigingen:
¶ 180864: Onnodige pop-up voor een hybride gebruiker
Voor hybride gebruikers (met de rol KCC/werkverdeler en die lid zijn van een team) toonde wij ook de melding dat ze de melding doorzetten naar een team waar ze geen lid van zijn. Omdat ze het recht hebben om alle meldingen te mogen zien is deze pop-up niet relevant. Hij is daarom ook weggehaald voor hybride gebruikers.
¶ 180823: ‘Wie heeft de melding bekeken’ werkte niet
Het was niet mogelijk om vanuit de wijzigingsgeschiedenis van een melding de ‘Wie heeft de melding bekeken’ pagina te openen. Dit werkt nu weer.
¶ Fixi app
Op dinsdag 10 mei hebben we een update doorgevoerd (versie 20222.0510.1) van de Fixi app (Android & iOS).
We hebben het volgende aangepast:
¶ 156098: Inloggen via de nieuwe inlogmethode
Ook in de app is de inlogmethode veranderd. Het inloggen gaat nu veel sneller!
Het volgende is aangepast:
Na het klikken op ‘inloggen’ is er een extra inlogmethode toegevoegd ‘ADFS login’. Dit is eigenlijk een link naar de oude inlogmethode voor de organisaties die gebruik maken van inloggen via ADFS. Veel gebruikers zullen kiezen voor ‘Inloggen met Fixi account’:
Na het selecteren van deze optie, kan een gebruiker het e-mailadres en wachtwoord invullen om vervolgens snel te kunnen inloggen.
Daarnaast is het ook mogelijk om een nieuw account aan te maken:
.png)
Na het klikken op ‘Maak account’ verschijnt het volgende scherm:
Na het invullen van de gegevens (het veld naam én e-mailadres is verplicht!) krijgt de gebruiker een e-mail met een link om het wachtwoord in te stellen. Na het instellen van het wachtwoord kan de gebruiker in de app inloggen met het e-mailadres en wachtwoord.
¶ 162122: Aanpassen van gebruiker gegevens
Vanaf versie 20222.0510.1 is het mogelijk om zelf een aantal wijzigingen te doen in de Fixi app:
- Het wijzigen van het e-mailadres
- Het wijzigen van het wachtwoord
Wijzigen van het e-mailadres
Het wijzigen van het e-mails doet een gebruiker door in de app naar de instellingen te gaan.
.png)
Vervolgens klikt de gebruiker op ‘Wijzig e-mailadres’ en in het volgende scherm kan het e-mailadres gewijzigd worden:
Zodra het e-mailadres is gewijzigd gebeurt het volgende:
- De gebruiker wordt uitgelogd in de app
- Bij het opnieuw inloggen met het nieuwe e-mailadres wordt een activatie link gestuurd naar het e-mailadres
- Het wachtwoord moet opnieuw ingesteld worden
- De gebruiker kan inloggen met zijn nieuwe e-mailadres
Wijzigen van het wachtwoord
Het wachtwoord kan (indien een gebruiker is ingelogd) via de app gewijzigd worden:
Na het opslaan van het wachtwoord is het niet nodig om opnieuw in te loggen in de app.
¶ [Extra] 173987: Sorteren van Fixi meldingen
In de lijst met Fixi meldingen stond altijd gesorteerd op nieuw bovenaan en oud onderaan. Daarnaast stonden de spoed meldingen altijd in het rood bovenaan. Het verzoek was meerdere keren gekomen om te kunnen sorteren op oud bovenaan en nieuw onderaan, zodat de oudste meldingen als eerste verdeeld konden worden.
We hebben daarom nu de mogelijkheid om als volgt te kunnen sorteren in de lijst met Fixi meldingen:
- Spoed - Nieuwste meldingen
- Spoed - Oudste meldingen
- Nieuwste meldingen
- Oudste meldingen