¶ Decos.PIP.ConnectWrapper.CollectionIdentifierException: Collection identifier ‘JANEEsticker’ does not exist for the ‘PIP’ system. —> System.ServiceModel.FaultException: Collection identifier does not exist for the system
Deze foutmelding wordt getoond wanneer in JOIN Connect een afwijkende Collection Identifier is vermeld. Dit kan eenvoudig worden gecorrigeerd:
- ga naar JOIN Admin
- ga naar het onderdeel Connect
- zoek de entiteit op voor het zaaktype waar dit mis gaat
- pas het veld Entity collection Id zo aan dat het weer overeenkomt
- herstart de JOIN Connect service (of laat deze hersstarten door een Decos medewerker wanneer u gebruik maakt van de cloud)
¶ System.Exception: Error while inserting case document —> System.Exception: Error while linking file example.html to case document “example document” —> System.ServiceModel.FaultException: File type is not allowed.
In onze monitoring zien we regelmatig foutmeldingen met betrekking tot het niet kunnen toevoegen van bestanden aan het zaaksysteem vanuit het webformulier (burgerberichten.nl). Dit probleem wordt in alle gevallen veroorzaakt door een discrepantie in de toegestane bestandsformaten. Om veiligheidsredenen hebben we in zowel JOIN Burgerberichten.nl als in JOIN Zaak & Document een lijst van toegestane bestandsformaten. Omdat het hier om 2 aparte configuraties gaat kan het mogelijk zijn dat deze lijsten niet met elkaar in overeenstemming zijn. Een veel voorkomend bestandstype dat uitvalt bij de overdracht van het webformulier naar JOIN Zaak & Document is een ZIP of HTM(L) bestand.
Wat kunt u hier aan doen?
Het is natuurlijk goed mogelijk dat de lijsten van elkaar mogen afwijken omdat u meer bestandstypen toestaat in het zaaksysteem dan de bestandstypen die u via een webformulier laat toevoegen. In dit geval is het belangrijk om er voor te zorgen dat de lijst met toegestane bestandsformaten in JOIN Burgerberichten ten minste gelijk of minder groot is dan de lijst in JOIN Zaak & Document. Dus staat u een HTML bestand toe in het webformulier, dan dient u deze ook toe te voegen in JOIN Admin:
Stap 1: U kunt bij ons support-team een ticket aanmaken met het verzoek om de actuele lijst met toegestane bestandsformaten met u te delen. U kunt deze lijst niet zelf opvragen, hier zal een supportcollega u mee verder helpen.
Stap 2: Vervolgens controleert u in JOIN Admin (zaak & document) bij het onderdeel Systeembeheer–>Configuratie–>Security Settings de instelling “allowed file extensions” (zie afbeelding hieronder).
Stap 3: U geeft aan ons door welke bestandstypen moeten worden toegestaan in Burgerberichten.nl. Wij verwerken dit direct voor u in de admin van burgerberichten. Let er nogmaals goed op dat alle bestandstypen die worden toegestaan in Burgerberichten.nl ook zijn toegestaan in JOIN Admin. Deze aanpassing kunt u zelf doorvoeren in JOIN Admin.
