¶ Achtergrond
Elke organisatie deelt online informatie. Het is niet de vraag of er zich een datalek voordoet, maar wanneer. Bovendien is de impact van een lek op gevoelige gegevens (medische/financiële gegevens of contracten) enorm.
Ten tweede zijn er heel veel mogelijkheden om informatie te delen. Deze oplossingen zijn echter niet altijd veilig of gemakkelijk om mee te werken. Verschillende klanten gebruiken een derde partij om veilig e-mails te verzenden. Met deze oplossing kunnen klanten veilig e-mails verzenden vanuit JOIN Klantcontact. Gebruikers kunnen beslissen of ze een e-mail veilig (via een derde partij) willen verzenden of een gewone e-mail. Op dit moment hebben wij de koppeling met Zivver gerealiseerd.
¶ Configuratie van veilig e-mailen
Zodra een klant de module ‘veilig mailen’ heeft afgenomen, is deze te configureren in de JKC Cloud Admin.
Onder het kopje ‘E-mail EWS’ in de integratie instellingen vult een admin gebruiker de credentials in van een partij als Zivver:
De admin gebruiker van Zivver kan de SMTP credentials aanmaken. Deze gebruikersnaam en het wachtwoord vult de JKC admin gebruiker in bij de integratie instellingen.
Zodra deze instellingen geconfigureerd zijn en de checkbox ‘Gebruik veilig E-mailen’ staat aan, kan er veilig gemaild worden vanuit JOIN Klantcontact.
¶ Veilig versturen van een e-mail
Wanneer een KCC medewerker een nieuwe e-mail maakt of een mail wil beantwoorden in JKC, dan verschijnt de optie ‘Verstuur veilig' onderaan de pop-up:
Op het moment dat de gebruiker deze checkbox aanvinkt, wordt de e-mail via Zivver verstuurd. De ontvanger van de e-mail krijgt van Zivver de volgende e-mail:
Na het klikken op de link, logt de ontvanger van de e-mail in bij Zivver en is het bericht te lezen. Zodra de ontvanger reageert op de e-mail, wordt deze weer in JOIN Klantcontact getoond bij E-mail.
¶ Licentie
Deze nieuwe functionaliteit is beschikbaar als een module.
Interesse in deze module? Uw accountmanager helpt u graag verder met een presentatie of offerte.