¶ Klantcontactbeheer
Bij het configuren van tags is het nu mogelijk om ook de toelichten velden van vraag en/of antwoord in de contact sessie notities te configuren.
Deze optie is te vinden binnen de configuratie van Tags.
Vervolgens kan bij Sessie notities worden gekozen voor:
- Vraag toelichting
- Antwoord toelichting
¶ JOIN Klantcontact
Na het configureren van een van deze opties (of beide opties) zal het typen van de configureerde trefwoorden in de vraag toelichting en/of de antwoord toelichting er nu ook voor zorgen dat een tag tevoorschijn komt.
In het bovenstaande voorbeeld zorgt het trefwoord troep in de toelichting van de vraag voor het verschijnen van de tag Afval.