Bij het configureren van Tickets was het voorheen alleen mogelijk om bij het type Klant alleen deze keuze te maken voor Persoon OF Organisatie.
Dit betekende dat er voor een Persoon of Organisatie een apart Ticket gemaakt moest worden.
Nu is het mogelijk om bij Type de keuze te maken voor Persoon EN Organisatie waardoor er geen aparte Tickets meer voor Personen of Organisaties gemaakt dienen te worden.
¶ Klantcontactbeheer
Deze configuratie is terug te vinden op de volgende locatie in Klantcontactbeheer:
Integratie instellingen > Ticket (Decos JKC) > Configuratie > “Ticket”
Het type kan per Ticket configuratie worden aangepast
Vervolgens kan bij het Type Klant gekozen worden voor Persoon En Organisatie
Het het uitklapmenu naast de keuze voor Persoon En Organisatie kan worden aangegeven welke optie standaard moeten worden geselecteerd bij het openen van het Ticket.
Wanneer een Ticket wordt geopend vanuit een Persoon or Organisatie zal het type automatisch aanpassen naar de relevante optie
