De rapportages voor de taak mailbox zijn op de volgende manier te genereren vanuit de Management Dashboard > Rapportages:
- Selecteer bij Type: Taak mailbox
- Selecteer bij het uitklapmenu of er een rapportage moet worden gemaakt voor Alle mailboxen of een specifieke mailbox
- Selecteer de relevante periode (dus een specifieke datum, kwartaal, maand etc)
- Klik op Creëer Rapport om de rapportage te genereren
- Selecteer vervolgens via de pijl > Exporteer terugbelnotitie rapport
In de Excel kan je het specifieke onderdeel terugvinden bij het tabblad: Terugbelnotitie per Mailbox
Als voorbeeld, vanuit onze testomgeving, zijn ook de behandelaar die de terugbelnotitie bij die mailbox heeft afgehandeld zichtbaar in de Excel:
