Met versie 2025.5 van JOIN Klantcontact wordt ervoor gezorgd dat de klantnaam die wordt getoond bij de contactgeschiedenis consistent kan worden gemaakt.
We hebben geen invloed om het handmatig invoeren van een klantnaam.
Bij het aanmaken van een terugbelnotitie (of taak) worden de persoonsgegevens van de opgezochte persoon overgenomen in de terugbelnotitie (of taak).
Bij het overnemen van de naam van de persoon wordt De heer, Mevrouw of De heer/Mevrouw toegevoegd voor de naam van de persoon.
Deze toevoegingen worden niet overgenomen vanuit de klantkaart naar het klant veld in de Contact Sessie Notities.
Hier wordt de naam namelijk getoond zonder toevoeging van De heer, Mevrouw of De heer/Mevrouw.
In de contactgeschiedenis zorgt dit echter voor een verwarrende weergave van de klantnamen.
Bij de afgehandelde terugbelnotitie wordt de naam van de klant namelijk getoond met de toevoeging van De heer, Mevrouw of De heer/Mevrouw. Bij de andere contactgeschiedenis is dit niet het geval.
¶ Oplossing
Bij het afhandelen van een terugbelnotitie wordt er nu voor gezorgd dat de toevoegingen van De heer, Mevrouw of De heer/Mevrouw worden verwijderd.
Dit zorgt ervoor dat de klantnaam in de contactgeschiedenis (bij het overnemen van de klantnaam vanuit de detailkaart van de persoon) consistent getoond kan worden.
¶ Configuratie
Het tonen van de klantnaam is afhankelijk van de geconfigureerde Objectnotatie.
De objectnotatie is te vinden in de JKC admin op de volgende locatie:
Applicatie instellingen > Algemene instellingen > Objectnotatie
Bij de PersonDto onderdelen kan worden aangepast hoe de naam van de persoon/klant is JOIN Klantcontact moet worden weergegeven.
Hierbij kan gebruik worden gemaakt van:
- Details.AddressName.Initials
- Details.FormalName.FirstNames[0]
- Details.FormalName.Prefix
- Details.FormalName.Surname
{ } haakjes moeten worden gebruikt zoals in het toegevoegdde screenshot hierboven isgetoond
Het aanpassen van de objectnotatie zal effect hebben op de weergave van de klantnaam in de contactgeschiedenis die vanaf de aanpassing wordt aangemaakt. De klantnaam wordt niet retroactief nog aangepast.