Met versie 2025.5 van JOIN Klantcontact wordt het mogelijk om gerichter te zoeken in de Contactgeschiedenis.
ΒΆ Kanaal
In het zoekscherm voor de contactgeschiedenis worden nu bij kanaal alle beschikbare opties getoond waarvoor een contactgeschiedenis kan worden aangemaakt.
Hierbij zijn de volgende opties beschikbaar:
- Alle
- Balie
- Brief
- Chat
- Geen
- Huisbezoek
- Informatie verzoek
- Poging (Terugbelpoging)
- Taak
- Telefoon
- Terugbelnotitie
- Twitter (X)
- Verbeterpunt melden
- Voicemail
Standaard is het kanaal Alle geselecteerd.
Door de keuze voor kanaal Terugbelnotitie kan er gerichter gezocht worden naar alleen de afgehandelde terugbelnotities.