Het is mogelijk om in JKC gebruik te maken van sneltoetsen.
Dit kan handig zijn om sneller en makkelijker te werken.
Om te zien welke sneltoetsen er in JKC zijn kan je naar het overzicht gaan (zie: afb.).
¶ Uitleg per sneltoets
Sneltoetsen kunnen alleen worden gebruikt als dat onderdeel/die knop ook aanwezig is in de JKC omgeving.
Zoekbox ALT+J: De cursor verspringt naar zoeken in alles en je kan gelijk typen.
Zoek in het resultaat ALT+R: Na het zoeken kan je met deze optie gelijk naar het subzoekveld.
Geavanceerd zoeken ALT+G: Het uitklaplijstje bij zoeken in alles wordt geopend.
Terugbelnotitie toevoegen ALT+B: Hiermee kom je gelijk in het scherm om een Terugbelnotitie aan te maken.
Open medewerker scherm ALT+M: Het medewerkerspaneel opent.
Verstuur E-mail ALT+Y: Het scherm om een e-mail te versturen opent.
Sessie beëindigen ALT+K: Hiermee wordt de contactsessie beëindigd (net als wanneer je op ‘Einde’ klikt). De verplichte velden moeten uiteraard wel zijn ingevuld.
Activate Action Menu ALT+U: Het uitklaplijstje onder de blauwe knop opent.
Activate Setting Menu ALT+S: Het uitklaplijstje onder het tandwieltje opent.
Open actie menu ALT+W: Het uitklaplijstje binnen een actie opent (bijvoorbeeld bij een taak).
Actieknop 1 ALT+1
Actieknop 2 ALT+2
Huidige actie opslaan ALT+O
¶ Telefonie
De onderstaande opties zijn alleen relevant als er een actieve telefoonkoppeling aanwezig is, waarbij de onderstaande acties ook kunnen worden uitgevoerd.
Telefoon activeren ALT+Q: Je komt in het inlogscherm voor telefonie.
Telefoon opnemen ALT+I: Neem een binnenkomend gesprek op.
Telefoon ophangen ALT+Z: Hang een actief gesprek op.
Telefoon doorverbinden ALT+X: Verbind het originele gesprek door naar de collega die aan de lijn hangt (warm doorverbinden).
Telefoon terugpakken ALT+L: Neem het originele gesprek terug.
Telefoon in wacht zetten/uit wacht halen ALT+H: Zet een gesprek in de wacht of haal deze weer uit de wacht.
¶ Configuratie
De sneltoetsen staan vast en kunnen niet worden aangepast.