Nog even geduld… pagina is in ontwikkeling.
¶ Contactgeschiedenis (Decos JKC)
¶ Contactgeschiedenis vraag/antwoord relaties
Nog niet ingevuld
Vergeet niet om op ‘Opslaan’ te klikken na het maken van aanpassingen!
¶ Logging niveau
Hier kan extra logging worden geactiveerd om de oorzaak van een probleem beter te kunnen achterhalen. Deze instelling kan het beste op ERROR staan als er niet actief onderzoek wordt gedaan.
¶ RSS datum/Tijd formaat
Hiermee kan het formaat van de datum en tijd worden gekozen. Standaard is dit: ‘MM/dd/yyyy HH:mm:ss’.
¶ RSS service poort nummer
Nog niet ingevuld
¶ Resultaten per antwoord
Deze instelling bepaald hoeveel contact geschiedenis er in één keer worden geladen tijdens het zoeken in alles. Het laden gebeurt in delen, dus er kunnen wel meer worden weergegeven dan dit aantal. De instelling kan naar beneden worden aangepast als de individuele items enorm veel data bevatten. Standaard staat deze instelling op 20 en als er geen aanleiding is om het aan te passen, dan is het aan te raden om dat aan te houden.
¶ Sta het ontkoppelen van relaties in de contactgeschiedenis toe
Als deze instelling staat aangevinkt, dan zijn de relaties te verwijderen als je klikt op bewerken bij contactgeschiedenis.
Het verwijderen van relaties is momenteel niet mogelijk.
¶ Standaard antwoorden
Hier kunnen de antwoorden uit de Contact Sessie Notities worden beheerd.
- De naam van het antwoord is het antwoord zelf.
- Als dit vinkje AAN staat, dan zal het antwoord bij alle vragen worden getoond.
- Met deze opties kan je zorgen dat het antwoord bij bepaalde voorwaarden automatisch wordt gekozen (mits het antwoord in de lijst staat).
- Als hier een optie wordt geselecteerd dan zal als het antwoord wordt gekozen een nieuw keuzemenu aan de contactsessie worden toegevoegd. In dat menu kan worden aangegeven naar wie er is doorverbonden.
- Als hier een optie wordt geselecteerd dan zal als het antwoord wordt gekozen een nieuw keuzemenu aan de contactsessie worden toegevoegd. In dat menu kan worden aangegeven namens wie de sessie is afgehandeld.
- Via het blauwe pennetje zijn de antwoorden te bewerken.
- Via het rode prullenbakje zijn de antwoorden te verwijderen.
- Via deze knop kan een nieuwe antwoord regel worden toegevoegd.
Vergeet niet om op ‘Opslaan’ te klikken na het maken van aanpassingen!
Antwoorden kunnen worden gekoppeld aan vragen via de ‘Contactgeschiedenis vraag/antwoord relaties’ instellingen.
¶ Standaard datum-zoek keuze
Hiermee kan de standaard datum range worden gekozen voor het zoeken in contactgeschiedenis. Dit is tijdens het zoeken steeds weer te kiezen.
¶ Standaard rollen
Nog niet ingevuld
Op deze rollen kan later worden gefilterd bij het draaien van rapportages.
¶ Standaard vragen
Hier kunnen de vragen uit de Contact Sessie Notities worden beheerd.
- Gebruik deze knop om de vragen te slepen en daarmee de volgorde te veranderen
- De naam van de vraag is de vraag zelf.
- Via het blauwe pennetje zijn de vragen te bewerken.
- Via het rode prullenbakje zijn de vragen te verwijderen.
- Via deze knop kan een nieuwe vraag regel worden toegevoegd.
Vergeet niet om op ‘Opslaan’ te klikken na het maken van aanpassingen!
¶ Zoekfilter
Nog niet ingevuld
¶ Contactgeschiedenis (Decos Connect)
Ook is het mogelijk om de contactgeschiedenis te synchroniseren met JOIN Zaak en Document. Daarvoor zijn de onderstaande instellingen relevant. Het is af te raden om dit zonder constultant aan te passen.
¶ Activeer HTTPS offloading
¶ Connect Relay URL
Vul hier de connect Relay URL in voor de koppeling.
¶ Connect URL
Vuld hier de connect URL in voor de koppeling
¶ Koppel Connect via URL
Nog niet ingevuld
¶ Logging niveau
Hier kan extra logging worden geactiveerd om de oorzaak van een probleem beter te kunnen achterhalen. Deze instelling kan het beste op ERROR staan als er niet actief onderzoek wordt gedaan.
¶ Resultaten per antwoord
Deze instelling bepaald hoeveel contact geschiedenis er in één keer worden geladen tijdens het zoeken in alles. Het laden gebeurt in delen, dus er kunnen wel meer worden weergegeven dan dit aantal. De instelling kan naar beneden worden aangepast als de individuele items enorm veel data bevatten. Standaard staat deze instelling op 20 en als er geen aanleiding is om het aan te passen, dan is het aan te raden om dat aan te houden.
¶ System code
Deze code moet overeen komen met de System code die in beheer is ingevoerd in JZD.
¶ Wachtwoord
Voer hier het wachtwoord dat bij de System code hoort. Ook deze moet gelijk zijn aan het wachtwoord in JZD.