Met versie 2025.5 van JOIN Klantcontact kan de afdeling van medewerkers ook worden getoond in het dropdown menu dat wordt getoond bij de medewerkerselectie.
Standaard is deze functionaliteit niet geactiveerd. Klik hier voor de configuratie in de JKC admin
Bij het selecteren van een medewerker tijdens het aanmaken van een terugbelnotitie kan nu ook de afdeling van de medewerkers worden getoond. Zo kan een gebruiker direct zien bij welke afdeling de medewerker hoort zonder eerst de medewerkerpagina te hoeven openen.
Deze optie is ook handig wanneer er sprake is van medewerkers met een identieke naam. Door het tonen van de afdeling kan de terugbelnotitie aan de juiste collega worden toegewezen.
De afdeling wordt ook getoond op alle andere plekken (zoals in het Zoek Taken scherm) waar medewerkers kunnen worden geselecteerd.
De afdeling wordt niet bij medewerkers getoond in de Management Console.
ΒΆ Configuratie
Om deze functionaliteit te kunnen gebruiken moet Toon afdeling bij de behandelaar worden aangezet in de JKC admin.
Deze optie is te vinden op de volgende locatie in de JKC admin:
Applicatie instellingen > Algemene instellingen > Toon afdeling bij de behandelaar