Scroll naar beneden voor de veelgestelde vragen
Voor het maken van een nieuwe melding klik je op ‘Melding maken’:
¶ Melding maken
Vervolgens doorloop je de volgende stappen:
¶ Locatie van de melding
Voor het maken van een nieuwe melding typ je in onderstaand invoerveld de locatie in:
Zodra je begint te typen geeft Fixi opties die je kunt aanklikken:
Na het selecteren van de optie kun je naar het volgende veld.
Het is ook mogelijk om op de kaart te klikken; er wordt dan een locatie ingevuld in het adresveld.
¶ Toelichting op de locatie
Het is nog mogelijk om een toelichting op de locatie te geven, zoals:
‘Bij de speeltuin’ of ‘Ter hoogte van de prullenbak’
¶ Categorie kiezen
De categorieën worden getoond op basis van de locatie. Valt de locatie in een gemeente die Fixi gebruikt, dan worden de categorieën getoond:
Het kan zijn dat de gemeente voor een categorie objecten heeft geconfigureerd. Bij een categorie als ‘Openbare verlichting’ of ‘Ondergrondse containers’ moet je dan een object selecteren op de kaart met eventueel nog een vervolgvraag (aard van de storing)
¶ Object selecteren
Na de categorie (waar objecten op zijn geconfigureerd) worden de objecten getoond op de kaart. Je selecteert een object en deze wordt ingevuld in het objectveld:
¶ Vergelijkbare meldingen in de buurt
Op het moment dat er in een straal van 150 meter een melding is met dezelfde categorie dan tonen we dit als vergelijkbare melding:
Het kan zijn dat de melding al gemaakt is door een andere inwoner. Mocht je nog willen dan zou je deze melding ook kunnen liken. Vind hier meer informatie
¶ Omschrijving van de melding
Vervolgens kun je de omschrijving van de melding noteren.
Let op! Zet geen persoonsgegevens in de omschrijving. Wanneer je de melding deelt op de openbare kaart wordt dit zichtbaar voor alle inwoners.
Mocht er toch persoonsgegevens in de omschrijving staan, zullen we deze anonimiseren:
Dit doen wij voor:
- Namen
- E-mailadressen
- Telefoonnummers
- Nummerborden
- Scheldwoorden
¶ Deel bovenstaande gegevens op de openbare kaart
Het is ook mogelijk om de zichtbaarheid van de melding aan te passen:
Vinkje aan: Melding wordt gedeeld op de openbare kaart, dus kan gezien worden door andere inwoners.
Vinkje uit: Melding wordt niet gedeeld op de openbare kaart, dus wordt alleen gedeeld met de gemeente.
Het kan ook zijn dat een gemeente ervoor kiest om de melding voor een bepaalde categorie nooit op de openbaar kaart te zetten:
Meldergegevens worden NOOIT gedeeld op de openbare kaart.
¶ Voeg een foto toe
Let op! Maak geen selfies of foto’s van bijvoorbeeld brieven met persoonsgegevens erop. Wanneer je de melding deelt op de openbare kaart wordt dit zichtbaar voor alle inwoners.
Mocht er toch gevoelige informatie in een foto staan, zullen we deze blurren:
Dit doen wij voor:
- Gezichten
- Teksten in afbeeldingen
- Nummerborden
¶ Gegevens invullen
Na het invullen van de melding gegevens, kun je je eigen gegevens invullen. Deze zijn nodig zodat de gemeente contact kan opnemen mochten er vragen zijn over de melding. Onderstaande gegevens dienen ingevuld te worden. Met betrekking tot het e-mailadres en telefoonnummer: één van de twee is verplicht:
Wanneer je bent ingelogd hoef je niet handmatig je gegevens in te voeren.
¶ Anoniem melden
Het kan zijn dat een gemeente ervoor kiest om voor een bepaalde categorie ‘anoniem melden’ toe te staan. Op het moment dat dat is gedaan, verschijnt de checkbox ‘Anoniem melden’:
Zodra deze aangevinkt staan, verdwijnen de velden om je gegevens in te vullen:
¶ Melding versturen
Na het invullen, klik je op ‘Melden’ en de melding wordt verstuurd naar de gemeente.
Heb je een melding gemaakt in een gemeente die Fixi gebruikt, dan wordt deze via Fixi opgepakt en krijg je bericht wanneer de melding in behandeling is genomen en afgehandeld.
Heb je een melding gemaakt in een gemeente die niet met Fixi werkt, dan zal deze de status ‘Doorgestuurd’ krijgen en wordt de melding naar de gemeente gemaild. Zij ontvangen een mail met de melding en zullen het in hun eigen systeem oppakken. De terugkoppeling zal niet via Fixi gebeuren.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi website voor inwoners