¶ Feedback over de app
Wij streven ernaar om onze app zo gebruiksvriendelijk en toegankelijk mogelijk te maken. Om deze reden zijn wij daarom ook benieuwd naar uw ervaringen. Ervaart u een probleem, of heeft u een suggestie voor een handige functie? Laat het ons weten!
Via de drie puntjes op het startscherm van Fixi kun je ‘Feedback over de app’ geven. Hier kunt u als inwoner feedback kwijt over het gebruik van onze app.
Voor feedback over de afhandeling van uw melding kun je het beste contact opnemen met de gemeente via de Fixi melding (door te reageren) of via het telefoonnummer van de gemeente. Als ontwikkelaars van de app zijn wij niet verantwoordelijk voor de afhandeling van uw melding door de gemeente.
Wanneer je op ‘Feedback over de app’ klikt kom je uit op het Feedback formulier:
Als u bent ingelogd in de app worden de gegevens die horen bij dit account alvast ingevuld. In de velden ‘Onderwerp’ en ‘Feedback’ kunt u vervolgens uw ervaring met ons delen.
Na het invullen van de melding komt er een ontvangstbevestiging. Op dat moment wordt er een ticket aangemaakt in het Support portaal van Decos. Decos is de ontwikkelaar van de app en website van Fixi. U zult via het e-mailadres ‘customersupport@decos.com’ op de hoogte worden gehouden door een van onze collega’s.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi app voor inwoners