Scroll naar beneden voor de veelgestelde vragen
In Fixi zijn er 4 verschillende lijsten om de meldingen te tonen:
- Mijn voorraad
- Team voorraad
- Alle meldingen
- Mijn melding
Afhankelijk van de rol kan je bepaalde voorraden zien. Heb je namelijk in Fixi de rol KCC of admin dan kan het zijn dat je niet ben onderverdeeld in een team en ben je ook geen behandelaar van een team. De kopjes, mijn voorraad en team voorraad zijn dan niet zichtbaar.
Heb je in Fixi de rol behandelaar dan heb je standaard niet het kopje alle meldingen.
¶ Mijn voorraad
Onder mijn voorraad vind je alle meldingen die op jouw naam zijn gezet. Dit zijn meldingen die je als behandelaar moet afhandelen.
Klik een melding aan om alle informatie van de melding te kunnen zien:
Na het aanklikken van de melding kan de melding rechts worden afgehandeld, afgewezen of worden terug gezet naar het team. In het laatste geval wordt de melding weer als gemeld getoond in de lijst team voorraad. Iemand anders uit het team kan de melding vervolgens oppakken.
Zit je als behandelaar nog niet in een team, dan heb je de optie om het kopje ‘mijn voorraad’ te zien niet in Fixi. Zorg er dan voor dat je applicatiebeheerder een team toevoegt aan je account.
¶ Team voorraad
Onder team voorraad vind je alle meldingen van het team of teams waar je in zit. Vanuit team voorraad kan je zien welke meldingen op naam staan van teamleden of van jezelf. Staat een melding nog op gemeld, dan kan je er voor kiezen om de melding op te pakken:
Na het oppakken van de melding, staat de melding op jouw naam en kan je hem afhandelen.
Zit je als behandelaar nog niet in een team, dan heb je de optie om het kopje ‘team voorraad’ te zien niet in Fixi. Zorg er dan voor dat je applicatiebeheerder een team toevoegt aan je account.
¶ Alle meldingen
Onder alle meldingen vind je alle meldingen van de gemeente. Standaard heeft een behandelaar niet de optie om deze lijst te zien. Alleen de rol KCC/Werkverdelen en Admin kan deze lijst standaard zien.
¶ Mijn meldingen
Onder mijn meldingen staan alle meldingen die jij hebt gemaakt met jouw account.
Heb je bijvoorbeeld in de buurgemeente een melding gemaakt dan vind je deze daar ook terug en kan je de status inzien, maar niet de melding oppakken of afhandelen. Heb je een melding gemaakt in je eigen gemeente, dan zou je (afhankelijk van je rol of het team waar je in zit) de melding kunnen oppakken en afhandelen.
¶ Veelgestelde vragen
Ga naar het overzicht van veelgestelde vragen van de Fixi website voor gemeenten