Heeft u interesse in een koppeling met LMS? Neem dan contact op met uw accountmanager.
¶ Algemene informatie
Voor de categorie openbare verlichting is het mogelijk om gebruik te maken van de koppeling met LMS van NLI. Deze koppeling zorgt ervoor dat de melding die u via Fixi aanmaakt binnen deze categorie automatisch wordt doorgezet naar LMS. Gedurende het proces houdt LMS Fixi op de hoogte van de voortgang en houdt Fixi de melder op de hoogte. Zo heeft u altijd een actueel beeld van alle meldingen in de gemeente vanuit een centraal portaal (Fixi).
¶ Maken van een melding
Wanneer een melder een melding maakt in Fixi voor de openbare verlichting dan doorloopt diegene de volgende stappen:
-
Melder kiest locatie van de melding
-
Melder kiest voor de categorie ‘straatverlichting’ (de naam van de categorie kan bij iedere klant anders zijn)
-
Fixi haalt objecten / lichtmasten op bij LMS en worden getoond op de kaart
-
Melder doet een mouse-over om het mastnummer te zien en klikt op het object
-
Melder vult gegevens in en verstuurt de melding
Objecten worden dagelijks gesynchroniseerd tussen LMS en Fixi.
¶ KCC medewerker
Een KCC medewerker maakt op dezelfde manier een melding, alleen moet voor het selecteren van een object op deze knop geklikt worden:
Vervolgens opent de kaart met de objecten:
Na het selecteren van het object kan de melding verder afgemaakt worden (zie stappen hierboven)
¶ Controle gemeente
Op het moment dat de melding bij Fixi geregistreerd wordt, zal deze via de API doorgezet worden naar LMS inclusief de meldergegevens. Om te controleren of de melding is aangekomen in LMS, kunt u de wijzigingsgeschiedenis van een Fixi melding raadplegen.
Daar tonen wij het meldingsnummer van LMS:
¶ Aanpassingen Fixi melding
De melding die is doorgestuurd naar LMS is in Fixi aan te passen. Aanpassingen worden via de koppeling naar LMS gestuurd.
Is er een aanpassing gedaan in het team, dan wordt de melding ontkoppelt en heeft LMS geen recht meer om deze melding aan te passen. Let er dus goed op dat u dit alleen doet als de melding ook daadwerkelijk niet meer opgepakt moet worden door LMS.
¶ Wat doet de koppeling met LMS?
Een koppeling met LMS ontzorgt u als organisatie om meldingen handmatig door te zetten naar LMS. De koppeling zorgt voor het volgende:
¶ Afhandeling van een melding
De gemaakte melding wordt in LMS verder opgepakt. LMS heeft verschillende statussen ten opzichte van Fixi. We hebben ze daarom gelinkt, zodat er bij een statuswijziging van LMS een update naar Fixi wordt gestuurd.
Zodra in LMS de status wijzigt naar een nieuwe status, zal een update gestuurd worden naar Fixi.
¶ Reacties Fixi naar LMS
Een inwoner kan na het maken van een melding openbare verlichting altijd een reactie plaatsen bij zijn/haar melding. Deze reactie verstuurt Fixi naar LMS.
¶ Reacties LMS naar Fixi
Bij het afhandelen van de melding kan in LMS een reactie geplaatst worden. Deze reactie verstuurt LMS naar Fixi. De reactie komt bij de melding terecht en wordt, als de gegevens bekend zijn, ook gedeeld met de melder.
¶ Foto’s Fixi naar Cityview
Een inwoner kan bij het maken van een melding openbare verlichting altijd een foto plaatsen bij zijn/haar melding. Deze foto wordt ook verstuurd naar LMS. Er worden geen foto’s gestuurd van LMS naar Fixi.
¶ Configuratie
De configuratie van de koppeling met LMS gaat als volgt:
¶ Extern team
In Fixi wordt een extern team aangemaakt (LMS). Dit team komt beschikbaar in jullie team lijst en zodra dit team wordt geselecteerd en de melding wordt gemaakt, dan wordt deze doorgestuurd naar LMS.
¶ Objecttype veld
Wanneer een organisatie deze module heeft aangeschaft komt dit veld in de categorie configuratie tevoorschijn. Via de Fixi API kunnen objecten zoals straatverlichting geïmporteerd worden. Dit objecttype wordt weergegeven in onderstaande dropdown:
¶ Melding maken
Op het moment dat de categorie geselecteerd wordt (waar uiteraard de objecten op zijn geconfigureerd) worden de objecten op de kaart getoond.