Belangrijk! Zorg ervoor dat jij uitgelogd bent van de app en website!
Dan pas kan jij een wachtwoord herstelmail ontvangen.
Je kan ook een aantal andere dingen checken:
-
Zorg ervoor dat er geen spatie achter jouw mailadres staat. Probeer opnieuw in te loggen en zorg ervoor dat er geen spatie achter de mailadres staat. Soms is het ook handig om de mailadres opnieuw uit te typen in plaats van uit de suggestielijst van de bewaarde mailadressen. Ook foutieve mailadressen worden bewaard door cookies. Een spatie achter het mailadres ziet men niet en dan denken dat de mailadres goed uitgetypt is, maar dat is niet helemaal waar dankzij een spatie.
-
@fixi.nl en @mail.fixi.nl toevoegen aan veilige afzenders:
Veilige afzenders in Outlook.com
Om ervoor te zorgen dat berichten van bekende adressen of domeinen niet worden verplaatst naar uw map Ongewenste Email, voegt u ze toe aan uw lijst met veilige afzenders:
-
Open de instellingen voor veilige afzenders.
-
Voer onder Veilige afzenders en domeinen het e-mailadres of domein in dat u wilt toevoegen en selecteer Toevoegen.
-
Als u een adressenlijst wilt toevoegen aan uw veilige afzenders, voert u de adressenlijst in onder Veilige adressenlijsten en selecteert u Toevoegen.
-
Selecteer Opslaan.
- Ga naar incognito modus > www.fixi.nl > login > wachtwoord herstellen > Controleer als jij de mail binnenkrijgt. Als dit deze wel binnenkomt, dan ga naar jouw normale browser en verwijder de caching en cookies. Zie caching-cookies
