Je kan een aantal dingen checken:
Veilige afzenders in Outlook.com
Om ervoor te zorgen dat berichten van bekende adressen of domeinen niet worden verplaatst naar uw map Ongewenste Email, voegt u ze toe aan uw lijst met veilige afzenders:
Open de instellingen voor veilige afzenders.
Voer onder Veilige afzenders en domeinen het e-mailadres of domein in dat u wilt toevoegen en selecteer Toevoegen.
Als u een adressenlijst wilt toevoegen aan uw veilige afzenders, voert u de adressenlijst in onder Veilige adressenlijsten en selecteert u Toevoegen.
Selecteer Opslaan.