Graag willen wij jou vragen om het supportproces te volgen. Om jou optimaal te helpen met een mogelijke issue van Fixi, hebben wij de volgende informatie nodig:
Wat werkt er precies niet?
Welke stappen leiden tot het issue? Leg uit welke stappen jij volgt, ondersteund met printscreens.
Wat is er al onderzocht?
Heb jij de caching al geleegd? Of de browser cookies verwijderd?
Sinds wanneer treedt het issue op?
Wat is er al bekeken? Heb jij de juiste instellingen?
De bovenstaande informatie hebben wij minimaal nodig om een onderzoek te beginnen voor issues met de app of website.
Met de opgegeven informatie kunnen wij jullie optimaal verder helpen.