Je kan een aantal dingen checken:
- @fixi.nl en @mail.fixi.nl toevoegen aan veilige afzenders:
Veilige afzenders in Outlook.com
Om ervoor te zorgen dat berichten van bekende adressen of domeinen niet worden verplaatst naar uw map Ongewenste Email, voegt u ze toe aan uw lijst met veilige afzenders:
-
Open de instellingen voor veilige afzenders.
-
Voer onder Veilige afzenders en domeinen het e-mailadres of domein in dat u wilt toevoegen en selecteer Toevoegen.
-
Als u een adressenlijst wilt toevoegen aan uw veilige afzenders, voert u de adressenlijst in onder Veilige adressenlijsten en selecteert u Toevoegen.
-
Selecteer Opslaan.
-
Vragen aan jullie interne ICT als zij iets hebben die de mails van Fixi tegenhoud.
-
Ga naar incognito modus > www.fixi.nl > login > wachtwoord herstellen > Controleer als jij de mail binnenkrijgt. Als dit deze wel binnenkomt, dan ga naar jouw normale browser en verwijder de caching en cookies. Zie caching-cookies
