Servicenormen tellen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Goed om te weten: Feestdagen worden meegeteld als werkdagen.
Bijvoorbeeld: als Kerst op maandag valt, wordt die gewoon meegerekend in de servicenorm dagen.
Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. Het is dan aan de organisatie hoe zij deze dagen willen gaan invullen/oppakken.
Organisaties kunnen er eventueel voor kiezen om tijdelijk hun servicenorm te verhogen of de norm het gewoon houden en meenemen als opmerking als ze servicenormen gaan bespreken.