Bij het gebruik van JOIN Now wordt een foutmelding weergegeven.
In dit artikel is een overzicht van veel voorkomende foutmeldingen te vinden. Daarbij staat een verwijzing naar de artikelen, waarin wordt omschreven hoe deze foutmeldingen kunnen worden verholpen.
Dit artikel is in ontwikkeling, dus mogelijk staat de foutmelding die u krijgt niet in deze lijst. Meld deze foutmelding dan via een nieuw ticket: https://joinsupport.decos.com/a/tickets/new
¶ Invalid Document ID
Na het registreren met JOIN Now verschijnt een foutmelding van de ODMA Connection Manager “Invalid Document ID”.
Wat is hier aan de hand en hoe kan dit worden opgelost?
Deze foutmelding treedt op, omdat er in Microsoft Office meer dan één invoegtoepassingen actief zijn die gebruik maken van ODMA. In dat geval genereert Windows de foutmelding. Dit kan helaas niet worden aangepast in JOIN.
Controleer welke invoegtoepassingen in Microsoft Office gebruik maken van ODMA. Om JOIN Now goed te laten functioneren, is het goed om de andere invoegtoepassingen dan uit te schakelen.
Workarounds
Er zijn een aantal workarounds. Let op! Het zijn workarounds, dus het is goed mogelijk dat ze voor u geen oplossing bieden.
-
Schakel ODMA uit voor JOIN Now via volgende registerinstelling:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\VB and VBA Program Settings\DecosDirect] "DisableODMA"=dword:00000001 -
Soms biedt het toevoegen van de volgende registersleutel aan het register op het systeem ook uitkomst:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\ODMA32\AnsiOnNT -
Zet in het register de REG_DWORD waarde op 0.
Via:HKEY_CURRENT_USER\Software\VB AND VBA Program Settings\DecosDirect\ -
DE REG_SZ waarde Description mag niet leeg zijn. Geef hier een waarde, zoals bijvoorbeeld JOIN Productie.
Via:HKEY_CURRENT_USER\Software\VB AND VBA Program Settings\DecosDirect\Config\
¶ Wilt u dit bestand openen?
Na het openen van een bestand vanuit JOIN verschijnt een melding met de vraag ‘Wilt u dit bestand openen?’
Wat is hier aan de hand? En hoe kan dit worden verholpen?
Het lijkt erop dat de JOIN website niet als vertrouwde website door de ontvangende pc wordt herkend en dat daardoor deze melding wordt weergegeven. Of er is een pollicy actief die standaard deze melding genereert, zodra er een bestand van het internet wordt opgehaald.
Vraag de systeembeheerder van de organisatie om de JOIN website toe te voegen als vertrouwde website.
¶ Tips wanneer de JOIN client componenten altijd netjes hebben gewerkt.
- Is alle software netjes up-to-date? Of heeft een update voor problemen gezorgd?
- Mogelijk is er iets gewijzigd aan de ICT infrastructuur, systeeminstellingen van de gebruiker of systeemrechten / policies van de betreffende gebruiker. Inventariseer of er iets of wat er is gewijzigd. Mogelijk heeft dit effect op het gebruik.
- In veel gevallen biedt het opnieuw installeren van JOIN Now een uitkomst.