JOIN Klantcontact Details Terugbelnotitie: verschil tussen versies

Uit JOIN wiki
Ga naar: navigatie, zoeken
 
Regel 3: Regel 3:
 
doorgestuurd worden naar een collega / specialist in de BackOffice.
 
doorgestuurd worden naar een collega / specialist in de BackOffice.
  
* Terugbelnotitie toevoegen [[JOIN_Klantcontact_Terugbelnotitie_Toevoegen Terugbelnotitie toevoegen]]
+
* Terugbelnotitie toevoegen [[JOIN_Klantcontact_Terugbelnotitie_Toevoegen|Terugbelnotitie toevoegen]]
  
 
[[Afbeelding:Opties Telefoonnotitie.png]]
 
[[Afbeelding:Opties Telefoonnotitie.png]]

Huidige versie van 19 feb 2018 om 06:32

Een terugbelnotitie maakt men zodat een medewerker van uw organisatie erop geattendeerd wordt de klant op een later tijdstip terug te bellen. Op deze manier kan een vraag doorgestuurd worden naar een collega / specialist in de BackOffice.

Bestand:Opties Telefoonnotitie.png
• Behandelen Taak behandelen

• Opnieuw Toewijzen, optie om een andere afdeling sturen of medewerkerte kiezen. Taak doorsturen

• Bewerken, Er is de mogelijkheid om de terugbelnotitie te wijzigen of een extra behandelaar toe te voegen.

• Verwijderen, Het verwijderen van een terugbelnotitie.

• Verbeterpuntmelden, Is het melden naar de applicatiebeheerder van een verbeterpunt betreft "Join KlantContact".

• Aantekening, Een extra aantekening toevoegen aan de terugbelnotitie.

• Voeg toe aan outbox, De terugbelnotitie kan geprinten of gemaild worden indien gewenst.