Fixi: verschil tussen versies

Uit JOIN wiki
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
k (S.vanderklugt heeft pagina Fixi - Introductie hernoemd naar Fixi)
 
Regel 25: Regel 25:
 
}}
 
}}
  
== <small>Handleidingen</small> ==
+
==<small>Handleidingen</small>==
 
__FORCETOC__
 
__FORCETOC__
  
 
Alle Fixi handleidingen vindt u [[Fixi - Handleidingen|hier]].  
 
Alle Fixi handleidingen vindt u [[Fixi - Handleidingen|hier]].  
== <small>Release notes</small> ==
+
==<small>Release notes</small>==
  
 
Iedere twee weken doen wij een update van de Fixi website. Op de dinsdag wordt de beta website geüpdatet en op vrijdag de productie website. Zo heeft de klant altijd de gelegenheid om de nieuwe functionaliteiten te ervaren.  
 
Iedere twee weken doen wij een update van de Fixi website. Op de dinsdag wordt de beta website geüpdatet en op vrijdag de productie website. Zo heeft de klant altijd de gelegenheid om de nieuwe functionaliteiten te ervaren.  
Regel 35: Regel 35:
 
De release notes worden iedere twee weken naar onze klanten gestuurd. [https://joinsupport.decos.com/support/solutions/folders/17000125543 Hier vindt u alle release notes van Fixi].  
 
De release notes worden iedere twee weken naar onze klanten gestuurd. [https://joinsupport.decos.com/support/solutions/folders/17000125543 Hier vindt u alle release notes van Fixi].  
  
== <small>Introductie</small> ==
+
==<small>Introductie</small>==
 
'''Anytime, Anywhere, Anyplace'''  
 
'''Anytime, Anywhere, Anyplace'''  
  
Regel 41: Regel 41:
  
 
Het platform maakt dit mogelijk door:
 
Het platform maakt dit mogelijk door:
* Mobiele apps (Android en IOS)  
+
 
* Landelijke website  
+
*Mobiele apps (Android en IOS)
* <nowiki>https://www.fixi.nl</nowiki>   
+
*Landelijke website
 +
*<nowiki>https://www.fixi.nl</nowiki> 
  
 
'''Direct inzage in de status van uw melding'''
 
'''Direct inzage in de status van uw melding'''
  
 
Wat is de status van mijn melding? De grootste ergernis van een melder is het gebrek aan terugkoppeling van de uitvoerende instantie. Met Fixi maken we het super eenvoudig en wordt de inwoner zelfs automatisch op de hoogte gehouden.  
 
Wat is de status van mijn melding? De grootste ergernis van een melder is het gebrek aan terugkoppeling van de uitvoerende instantie. Met Fixi maken we het super eenvoudig en wordt de inwoner zelfs automatisch op de hoogte gehouden.  
* Notificaties status verandering en reacties op melding via app en/of mail
+
 
* Inzage in de status van alle openbare meldingen via de kaart
+
*Notificaties status verandering en reacties op melding via app en/of mail
 +
*Inzage in de status van alle openbare meldingen via de kaart
  
 
'''Flexibel door eenvoud'''  
 
'''Flexibel door eenvoud'''  
Regel 56: Regel 58:
  
 
Het Fixi platform biedt hier flexibele mogelijkheden in:  
 
Het Fixi platform biedt hier flexibele mogelijkheden in:  
* Meldingen per categorie toewijzen aan het juiste team  
+
 
* Automatische toewijzing op basis van meldingskenmerken
+
*Meldingen per categorie toewijzen aan het juiste team
* Zelfsturende teams pakken werk op vanuit de werkvoorraad
+
*Automatische toewijzing op basis van meldingskenmerken
* Werkverdeler heeft specifieke rechten en functionaliteiten
+
*Zelfsturende teams pakken werk op vanuit de werkvoorraad
 +
*Werkverdeler heeft specifieke rechten en functionaliteiten
  
 
'''Een foto zegt meer dan 1000 woorden'''
 
'''Een foto zegt meer dan 1000 woorden'''
  
 
Het afhandelen van een melding is vaak een administratieve last die veel tijd kost. Dat moet toch makkelijker, maar vooral ook leuker kunnen? De Fixi app speciaal voor behandelaren maakt afhandeling op locatie eenvoudig mogelijk. En de inwoner is direct op de hoogte!
 
Het afhandelen van een melding is vaak een administratieve last die veel tijd kost. Dat moet toch makkelijker, maar vooral ook leuker kunnen? De Fixi app speciaal voor behandelaren maakt afhandeling op locatie eenvoudig mogelijk. En de inwoner is direct op de hoogte!
* Mobiele app voor behandelaren  
+
 
* Eenvoudige afhandeling op locatie  (een simpele knop)
+
*Mobiele app voor behandelaren
* Directe communicatie via app tussen melder en behandelaar  
+
*Eenvoudige afhandeling op locatie  (een simpele knop)
* Foto van de oplossing  
+
*Directe communicatie via app tussen melder en behandelaar
* Betrek externe aannemers in je proces m.b.v. Fixi
+
*Foto van de oplossing
 +
*Betrek externe aannemers in je proces m.b.v. Fixi
  
 
'''Melding? Ik bel mijn gemeente wel even!'''
 
'''Melding? Ik bel mijn gemeente wel even!'''
  
 
Het merendeel van de meldingen komt binnen via het KCC. Fixi maakt het mogelijk om snel een melding te registreren namens een inwoner of direct de status op te vragen.  Daarnaast vinden wij het belangrijk de melder te stimuleren dit de volgende keer zelf te doen, Fixi maakt dit mogelijk door:
 
Het merendeel van de meldingen komt binnen via het KCC. Fixi maakt het mogelijk om snel een melding te registreren namens een inwoner of direct de status op te vragen.  Daarnaast vinden wij het belangrijk de melder te stimuleren dit de volgende keer zelf te doen, Fixi maakt dit mogelijk door:
* Een specifiek dashboard voor de KCC gebruiker  
+
 
* Notificatie van dubbele meldingen
+
*Een specifiek dashboard voor de KCC gebruiker
* Extra (interne) informatie kunnen toevoegen bij een melding  
+
*Notificatie van dubbele meldingen
* Automatische verwijzing naar het Fixi platform in de e-mail notificatie
+
*Extra (interne) informatie kunnen toevoegen bij een melding
 +
*Automatische verwijzing naar het Fixi platform in de e-mail notificatie
  
 
'''Wat zijn de trends qua meldingen in mijn gebied?'''
 
'''Wat zijn de trends qua meldingen in mijn gebied?'''
  
 
Grip op de meldingen in de openbare ruimte en hier proactief op inspelen. Dat kan alleen op basis van feiten. Fixi helpt de instantie met dit inzicht door een dashboard waarop onderstaande data gepresenteerd wordt:  
 
Grip op de meldingen in de openbare ruimte en hier proactief op inspelen. Dat kan alleen op basis van feiten. Fixi helpt de instantie met dit inzicht door een dashboard waarop onderstaande data gepresenteerd wordt:  
* Aantal meldingen per categorie en/of periode en/of status
 
* Via welk kanaal komen de meeste meldingen binnen?
 
* Gemiddelde afhandeltijd per categorie
 
  
<br>[[Fixi technische voorwaarden]]
+
*Aantal meldingen per categorie en/of periode en/of status
 +
*Via welk kanaal komen de meeste meldingen binnen?
 +
*Gemiddelde afhandeltijd per categorie
 +
 
 +
<br>[[Fixi technische voorwaarden]].
  
 
[[Fixi-beta-omgeving|Beta / Proefomgeving van Fixi]]&nbsp;
 
[[Fixi-beta-omgeving|Beta / Proefomgeving van Fixi]]&nbsp;
  
 
Op deze pagina vindt u steeds meer informatie over het Fixi platform en het gebruik hiervan. De pagina's zijn nog in ontwikkeling en worden de komende tijd bijgewerkt. ''Op- en aanmerkingen op de wiki van Fixi zijn welkom via info@fixi.nl.''
 
Op deze pagina vindt u steeds meer informatie over het Fixi platform en het gebruik hiervan. De pagina's zijn nog in ontwikkeling en worden de komende tijd bijgewerkt. ''Op- en aanmerkingen op de wiki van Fixi zijn welkom via info@fixi.nl.''

Huidige versie van 16 apr 2020 om 14:50

Fixi melden.png
Fixi
Fixi logo wiki.png
Product
Huidige versie 1.17.0
Releasenotes Fixi
Productvideo's Youtubekanaal
Klanten
fixi.png
Klantlijst Klanten
Klantforum Freshdesk
Contact
Productowner Sander van der Klugt
Algemeen 088 33 26 700
Support 088 33 26 707
Cloud
Hosting Azure
Locatie EU
Whitepaper Whitepaper
Security Security guidelines
Decos
NEN-ISO 27001 Certificaat
Service Level Agreement SLA
Verwerkingsovereenkomst Model


Handleidingen

Alle Fixi handleidingen vindt u hier.

Release notes

Iedere twee weken doen wij een update van de Fixi website. Op de dinsdag wordt de beta website geüpdatet en op vrijdag de productie website. Zo heeft de klant altijd de gelegenheid om de nieuwe functionaliteiten te ervaren.

De release notes worden iedere twee weken naar onze klanten gestuurd. Hier vindt u alle release notes van Fixi.

Introductie

Anytime, Anywhere, Anyplace

Eenvoudig, in heel Nederland en vanaf elk willekeurig toestel een melding maken aan de juiste instantie, dat is waar Fixi voor staat voor melders.

Het platform maakt dit mogelijk door:

  • Mobiele apps (Android en IOS)
  • Landelijke website
  • https://www.fixi.nl 

Direct inzage in de status van uw melding

Wat is de status van mijn melding? De grootste ergernis van een melder is het gebrek aan terugkoppeling van de uitvoerende instantie. Met Fixi maken we het super eenvoudig en wordt de inwoner zelfs automatisch op de hoogte gehouden.

  • Notificaties status verandering en reacties op melding via app en/of mail
  • Inzage in de status van alle openbare meldingen via de kaart

Flexibel door eenvoud

Elke melding langs een werkverdeler of automatische toewijzing?

Het Fixi platform biedt hier flexibele mogelijkheden in:

  • Meldingen per categorie toewijzen aan het juiste team
  • Automatische toewijzing op basis van meldingskenmerken
  • Zelfsturende teams pakken werk op vanuit de werkvoorraad
  • Werkverdeler heeft specifieke rechten en functionaliteiten

Een foto zegt meer dan 1000 woorden

Het afhandelen van een melding is vaak een administratieve last die veel tijd kost. Dat moet toch makkelijker, maar vooral ook leuker kunnen? De Fixi app speciaal voor behandelaren maakt afhandeling op locatie eenvoudig mogelijk. En de inwoner is direct op de hoogte!

  • Mobiele app voor behandelaren
  • Eenvoudige afhandeling op locatie  (een simpele knop)
  • Directe communicatie via app tussen melder en behandelaar
  • Foto van de oplossing
  • Betrek externe aannemers in je proces m.b.v. Fixi

Melding? Ik bel mijn gemeente wel even!

Het merendeel van de meldingen komt binnen via het KCC. Fixi maakt het mogelijk om snel een melding te registreren namens een inwoner of direct de status op te vragen.  Daarnaast vinden wij het belangrijk de melder te stimuleren dit de volgende keer zelf te doen, Fixi maakt dit mogelijk door:

  • Een specifiek dashboard voor de KCC gebruiker
  • Notificatie van dubbele meldingen
  • Extra (interne) informatie kunnen toevoegen bij een melding
  • Automatische verwijzing naar het Fixi platform in de e-mail notificatie

Wat zijn de trends qua meldingen in mijn gebied?

Grip op de meldingen in de openbare ruimte en hier proactief op inspelen. Dat kan alleen op basis van feiten. Fixi helpt de instantie met dit inzicht door een dashboard waarop onderstaande data gepresenteerd wordt:

  • Aantal meldingen per categorie en/of periode en/of status
  • Via welk kanaal komen de meeste meldingen binnen?
  • Gemiddelde afhandeltijd per categorie


Fixi technische voorwaarden.

Beta / Proefomgeving van Fixi 

Op deze pagina vindt u steeds meer informatie over het Fixi platform en het gebruik hiervan. De pagina's zijn nog in ontwikkeling en worden de komende tijd bijgewerkt. Op- en aanmerkingen op de wiki van Fixi zijn welkom via info@fixi.nl.