JOIN Klantcontact Klantcases

Uit JOIN wiki
Ga naar: navigatie, zoeken

Edam-Volendam

Boven Amsterdam, tegen Purmerend aan, ligt gemeente Edam-Volendam. Een rustige gemeente waar het ‘dorpse’ nog echt levend is. Zo lopen inwoners graag even binnen bij het gemeentehuis om een praatje te maken of om de lokale krant op te halen. Toch staat Edam-Volendam aan de vooravond van een grote verandering wat betreft de dienstverlening en daar..lees meer

Rucphen

Rucphen, gelegen tegen de Belgische grens, telt zo’n 22 duizend inwoners. Op het gemeentehuis is het nooit echt druk: ‘hier heerst nog de Brabantse rust,’ grapt een van de baliemedewerkers. Vanaf vandaag werkt ze met JOIN Klantcontact. ‘Best een overgang, want hiervoor hadden we helemaal geen klantcontactsysteem dat al het contact registreerde.’ Het gaat zelfs nog verder dan dat: de grensgemeente had ook geen klantcontactafdeling. ‘De telefoon werd... lees meer

Openbaar Ministerie

213.000 strafzaken, 48.500 dossiers en 104.400 slachtoffers begeleid bij het strafproces per jaar, dat is het Openbaar Ministerie (OM). Je kunt je zo voorstellen dat het OM een behoorlijk aantal telefoontjes per dag ontvangt en die gaan vanaf nu allemaal door het klantcontactsysteem van JOIN, een oplossing van Decos...lees meer