Fixi - Instellingen - Standaard reacties

Uit JOIN wiki
Naar navigatie springen Naar zoeken springen

U ziet hier een overzicht van de standaard reacties van de fictieve gemeente Meervoort:

Overzicht standaard reacties.png

Nieuwe standaard reactie aanmaken

Nieuwe standaard reactie.png

Om een nieuw standaard reactie te maken, klikt u op 'Nieuwe standaard reactie'. U krijgt de volgende invoer velden:

Nieuwe standaard reactie velden.png

Titel

Hier vult u de naam van de standaard reactie in. Alle standaard reacties komen in de dropdown voor standaard reacties terecht. Deze dropdown is te vinden bij het reageren op een melding:

Reageren via de website.png

Zodra u op deze dropdown klikt, verschijnen de namen van de standaard reacties:

Dropdown standaard reacties.png

Zodra u op bijvoorbeeld 'Afval' klikt, wordt deze standaard tekst ingevoerd:

Invoegen standaard reactie.png

Indien u met meerdere gemeenten in één Fixi omgeving werkt en aparte teams heeft per gemeente, dan kunt u het beste de gemeente naam in de teamnaam zetten. Zo heeft u een beter overzicht in de lijstweergave van de standaard reacties.

Tekst van de standaard reactie

U kunt hier de tekst van de omschrijving invoeren:

Omschrijving standaard reactie.png

Op het moment dat een behandelaar de standaard reactie heeft gekozen, wordt de tekst automatisch in het reactie veld ingevoerd:

Groenvoorziening standaar reactie.png

Het is dan nog wel mogelijk om de tekst aan te passen.

Categorieën van de standaard reacties

Hier kunt u categorieën en de subcategorieën selecteren waar de standaard reactie voor moet gelden. Zodra u op dit veld klikt, dan verschijnt een dropdown met alle categorieën en subcategorieën:

Dropdown standaard reacties instellingen.png

Het is ook mogelijk om een naam van een categorie/subcategorie te typen. De dropdown wordt dan automatisch aangepast, waardoor u sneller een categorie kunt toevoegen:

Invullen standaard reactie.png

Wij adviseren om zoveel mogelijk standaard reacties aan te maken voor uw behandelaren, zodat zij makkelijk en snel meldingen kunnen afhandelen. U kunt per categorie of subcategorie meerdere standaard reacties instellen.

Volgorde standaard teams

Het is mogelijk om met drag en drop de volgorde aan te passen:

Volgorde standaard reacties.png

Zodra u de volgorde in de juiste volgorde versleept heeft, klikt u op 'Bijwerken' en de volgorde is aangepast.

Terug naar Instellingen in Fixi