Decos KCS Werkvoorraad Kolom e-mail

Uit JOIN wiki
Ga naar: navigatie, zoeken


Inleiding

Deze kolom geeft de e-mail weer die u wilt gaan behandelen.

Hoe werkt het?

In de basiskolom worden de details van de e-mail weergegeven, dus afzender, geadresseerd aan,

datum en tijdstip van ontvangst, onderwerp en de inhoud van de e-mail.

Boven de inhoud van het bericht vindt u een aantal functieknoppen. Van links naar rechts zijn dit:

Inzoomen op de tekst Uitzoomen op de tekst Opent de tekst in een volledig scherm Ga naar het

volgende / vorige scherm

Zodra u met de muis over de bovenkant van de basiskolom beweegt, verschijnt een pijl. Door op deze

pijl te klikken krijgt u een keuzemenu waarin u verschillende opties kunt selecteren.

Zaak toevoegen (voor het toevoegen van een zaak aan het gekoppelde zaaksysteem)

Verwijderen (om het e-mailbericht definitief te verwijderen)

Beantwoorden (om een antwoordmail naar de klant te sturen)

Doorsturen (om het bericht door te sturen naar een andere persoon dan de oorspronkelijke afzender)

Terug in alle (het bericht wordt teruggeplaatst naar Alle e-mail waarna het behandeld kan worden

door een andere medewerker.